Kundenfeedback

Kunden berichten von Problemen mit vorgebuchten Sitzen mit mehr Beinfreiheit, die ohne Vorankündigung durch Plätze im hinteren Teil des Flugzeugs ersetzt wurden. Reisende haben zudem Schwierigkeiten, Informationen zur Entschädigung bei stornierten Flügen zu finden. Der Kundenservice ist telefonisch erreichbar, aber die Lösung von Beschwerden verläuft nicht immer reibungslos.

Zusammenfassung basierend auf öffentlichem Kundenfeedback.

Kündigen Sie unten schnell und einfach Ihr Abonnement.

Über Austrian Airlines

Austrian Airlines verkauft Einzelflugtickets ohne Abonnementmodell. Möchtest du eine Buchung stornieren oder ändern, hängt dies von deiner Tarifklasse ab. Bei von der Airline stornierten Flügen hast du Anspruch auf Entschädigung gemäß ihrer Richtlinien. Du kannst deine Buchung über dein Online-Konto, telefonisch unter +43 5 1766 1000 (täglich 08:00–20:00) oder schriftlich über die Feedback-Management-Postadresse in Wien verwalten.

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Innerhalb von 24 Stunden versendet

Ihr Kündigungsschreiben wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet

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Time to Cancel

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Telefonisch

Oft lange Wartezeiten und kein schriftlicher Nachweis

Kostenlos, aber unsicher

E-Mail

Fehlerrisiko und möglicherweise nicht rechtsgültig

Kostenlos, aber unsicher

Website

Nicht immer möglich und manchmal unklarer Prozess

Kostenlos, aber unsicher

Häufig gestellte Fragen zum Kündigen bei Austrian Airlines

Wie schnell wird meine Kündigung bearbeitet?

Wir versenden Ihre Kündigung innerhalb von 24 Stunden. Die Bearbeitung durch das Unternehmen dauert normalerweise 2-4 Wochen. Überprüfen Sie selbst beim Unternehmen, ob die Kündigung bearbeitet wurde.

Was passiert nach meiner Kündigung?

Sie erhalten sofort eine Bestätigung von uns in Ihrem persönlichen Dashboard und später eine Bestätigung vom Unternehmen selbst. Wir haben keinen Einfluss auf die Bearbeitung der Kündigung durch das Unternehmen.

Kann ich meine Daten löschen lassen?

Ja, mit unserem DSGVO-Modul können Sie direkt beantragen, alle Ihre Daten löschen zu lassen.

Was, wenn meine Kündigung abgelehnt wird?

Mit unserer 100% Kündigungsgarantie stellen wir sicher, dass Ihre Kündigung akzeptiert wird.

Was ist die übliche Kündigungsfrist für Serviceverträge?

Die meisten Serviceverträge haben eine Kündigungsfrist von 1 Monat. Bei Jahresverträgen kann dies länger sein. Überprüfen Sie die Bedingungen Ihres Vertrags für die genaue Frist.

Kann ich meinen Servicevertrag sofort kündigen, wenn ich unzufrieden bin?

Bei nachweisbarer Unzufriedenheit oder Nichterfüllung von Vereinbarungen können Sie möglicherweise Ihren Vertrag sofort kündigen. Wir helfen Ihnen bei der korrekten Formulierung Ihrer Kündigung.

Kontaktdaten von Austrian Airlines

Adresse
Office Park 2, P.O. Box 100, 1300 Vienna Airport
E-Mail
feedback@austrian.com
Telefon
+43 5 1766 1000

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