Kundenfeedback

Kunden berichten von unerwarteten Kosten durch Währungsunterschiede: Preise werden in lokaler Währung angezeigt, aber in US-Dollar abgerechnet, was zu deutlich höheren Kosten führen kann. Nutzer berichten zudem von Schwierigkeiten beim Stornieren oder Ändern von Buchungen und beschreiben den Kundenservice als wenig hilfreich.

Zusammenfassung basierend auf öffentlichem Kundenfeedback.

Kündigen Sie unten schnell und einfach Ihr Abonnement.

Über Hotels.com

Hotels.com funktioniert ohne Abonnement: Sie zahlen pro Buchung. Bei einem 'kostenlos stornierbar'-Tarif können Sie in der Regel bis 24-48 Stunden vor dem Check-in kostenlos stornieren. Nicht erstattungsfähige Tarife bieten kaum Stornierungsmöglichkeiten. Um zu stornieren, melden Sie sich auf der Website oder App an, gehen Sie zu 'Meine Reisen', suchen Sie Ihre Buchung und klicken Sie auf 'Stornieren'. Klappt das nicht, wenden Sie sich telefonisch an den Kundenservice. Achten Sie auf Währungsunterschiede bei Buchungen aus dem Ausland.

Warum über Time to Cancel kündigen?

Innerhalb von 24 Stunden versendet

Ihr Kündigungsschreiben wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet

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Time to Cancel

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Kostenlos, aber unsicher

E-Mail

Fehlerrisiko und möglicherweise nicht rechtsgültig

Kostenlos, aber unsicher

Website

Nicht immer möglich und manchmal unklarer Prozess

Kostenlos, aber unsicher

Häufig gestellte Fragen zum Kündigen bei Hotels.com

Wie schnell wird meine Kündigung bearbeitet?

Wir versenden Ihre Kündigung innerhalb von 24 Stunden. Die Bearbeitung durch das Unternehmen dauert normalerweise 2-4 Wochen. Überprüfen Sie selbst beim Unternehmen, ob die Kündigung bearbeitet wurde.

Was passiert nach meiner Kündigung?

Sie erhalten sofort eine Bestätigung von uns in Ihrem persönlichen Dashboard und später eine Bestätigung vom Unternehmen selbst. Wir haben keinen Einfluss auf die Bearbeitung der Kündigung durch das Unternehmen.

Kann ich meine Daten löschen lassen?

Ja, mit unserem DSGVO-Modul können Sie direkt beantragen, alle Ihre Daten löschen zu lassen.

Was, wenn meine Kündigung abgelehnt wird?

Mit unserer 100% Kündigungsgarantie stellen wir sicher, dass Ihre Kündigung akzeptiert wird.

Was ist die übliche Kündigungsfrist für Serviceverträge?

Die meisten Serviceverträge haben eine Kündigungsfrist von 1 Monat. Bei Jahresverträgen kann dies länger sein. Überprüfen Sie die Bedingungen Ihres Vertrags für die genaue Frist.

Kann ich meinen Servicevertrag sofort kündigen, wenn ich unzufrieden bin?

Bei nachweisbarer Unzufriedenheit oder Nichterfüllung von Vereinbarungen können Sie möglicherweise Ihren Vertrag sofort kündigen. Wir helfen Ihnen bei der korrekten Formulierung Ihrer Kündigung.

Kontaktdaten von Hotels.com

Adresse
1111 Expedia Group Way W, 98119 Seattle, WA
E-Mail
press@expedia.com
Telefon
+1 866 310 5768

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