Kundenfeedback

Kunden kritisieren Vikings Anforderung zur vollständigen Vorauszahlung bis zu einem Jahr vor Abreise. Routenänderungen werden angeblich ohne Entschädigung vorgenommen, und der Kundenservice gilt als unzureichend. Ein Kunde berichtete, dass eine geschätzte Stornogebühr von 1.100 Dollar sich als falsch herausstellte, ohne angemessene Unterstützung durch den Kundenservice.

Zusammenfassung basierend auf öffentlichem Kundenfeedback.

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Über Viking

Möchten Sie eine Viking-Kreuzfahrt stornieren? Die Stornierungsbedingungen hängen davon ab, wie weit Ihr Abreisedatum noch entfernt ist: Je früher Sie stornieren, desto günstiger die Bedingungen. Sie können per Telefon (1-855-338-4546 oder 1-800-304-9616 für Flusskreuzfahrten), per E-Mail an tellus@vikingcruises.com oder über Ihr Online-Konto kündigen. Beachten Sie, dass Viking häufig eine vollständige Vorauszahlung bis zu einem Jahr vor Abreise verlangt, was das finanzielle Risiko bei einer Stornierung erheblich erhöht.

Warum über Time to Cancel kündigen?

Innerhalb von 24 Stunden versendet

Ihr Kündigungsschreiben wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet

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Sie erhalten immer eine Bestätigung Ihrer Kündigung per E-Mail und in Ihrem Dashboard

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Telefonisch

Oft lange Wartezeiten und kein schriftlicher Nachweis

Kostenlos, aber unsicher

E-Mail

Fehlerrisiko und möglicherweise nicht rechtsgültig

Kostenlos, aber unsicher

Website

Nicht immer möglich und manchmal unklarer Prozess

Kostenlos, aber unsicher

Häufig gestellte Fragen zum Kündigen bei Viking

Wie schnell wird meine Kündigung bearbeitet?

Wir versenden Ihre Kündigung innerhalb von 24 Stunden. Die Bearbeitung durch das Unternehmen dauert normalerweise 2-4 Wochen. Überprüfen Sie selbst beim Unternehmen, ob die Kündigung bearbeitet wurde.

Was passiert nach meiner Kündigung?

Sie erhalten sofort eine Bestätigung von uns in Ihrem persönlichen Dashboard und später eine Bestätigung vom Unternehmen selbst. Wir haben keinen Einfluss auf die Bearbeitung der Kündigung durch das Unternehmen.

Kann ich meine Daten löschen lassen?

Ja, mit unserem DSGVO-Modul können Sie direkt beantragen, alle Ihre Daten löschen zu lassen.

Was, wenn meine Kündigung abgelehnt wird?

Mit unserer 100% Kündigungsgarantie stellen wir sicher, dass Ihre Kündigung akzeptiert wird.

Was ist die übliche Kündigungsfrist für Serviceverträge?

Die meisten Serviceverträge haben eine Kündigungsfrist von 1 Monat. Bei Jahresverträgen kann dies länger sein. Überprüfen Sie die Bedingungen Ihres Vertrags für die genaue Frist.

Kann ich meinen Servicevertrag sofort kündigen, wenn ich unzufrieden bin?

Bei nachweisbarer Unzufriedenheit oder Nichterfüllung von Vereinbarungen können Sie möglicherweise Ihren Vertrag sofort kündigen. Wir helfen Ihnen bei der korrekten Formulierung Ihrer Kündigung.

Kontaktdaten von Viking

Adresse
5700 Canoga Avenue, Suite 200, 91367 Woodland Hills, CA
E-Mail
tellus@vikingcruises.com
Telefon
1-855-338-4546

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