Kundenfeedback

Kunden berichten, dass PŸUR Verträge verlängerte statt sie zu kündigen, und dass trotz Kündigung per E-Mail, Telefon oder Einschreiben weiterhin Beträge abgebucht wurden. Der Kundenservice rate angeblich, selbst zu kündigen, statt zu helfen, und die Bearbeitung - etwa bei Todesfällen - könne Wochen bis Monate dauern.

Zusammenfassung basierend auf öffentlichem Kundenfeedback.

Kündigen Sie unten schnell und einfach Ihr Abonnement.

Über PŸUR

PŸUR bietet Internet, TV und Festnetztelefonie über Kabel oder Glasfaser, angeboten von der Tele Columbus AG in Deutschland. Der Preis liegt zwischen 19,00 € und 35,00 € pro Monat, je nach Geschwindigkeit (50-1000 Mbit/s), zuzüglich einmaliger Anschlusskosten von 19,99 €. Nach der Mindestvertragslaufzeit von meist 24 Monaten verlängert sich der Vertrag nicht mehr automatisch, sondern läuft auf unbestimmte Zeit weiter, mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat. Die Kündigung ist möglich über das Kundenportal MEIN PŸUR, per E-Mail an kundenservice@pyur.com, per Post an Tele Columbus AG, Postfach 11 06 08, 10836 Berlin, oder telefonisch über die Kündigungshotline.

Warum über Time to Cancel kündigen?

Innerhalb von 24 Stunden versendet

Ihr Kündigungsschreiben wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet

Rechtlich korrekt

Alle Kündigungsschreiben sind rechtlich geprüft

Bestätigung garantiert

Sie erhalten immer eine Bestätigung Ihrer Kündigung per E-Mail und in Ihrem Dashboard

So kündigen Sie Pÿur

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Empfohlen

Time to Cancel

  • Innerhalb von 24 Stunden erledigt
  • Rechtlich korrekt
  • 100% Kündigungsgarantie
Ab €9,95

Telefonisch

Oft lange Wartezeiten und kein schriftlicher Nachweis

Kostenlos, aber unsicher

E-Mail

Fehlerrisiko und möglicherweise nicht rechtsgültig

Kostenlos, aber unsicher

Website

Nicht immer möglich und manchmal unklarer Prozess

Kostenlos, aber unsicher

Häufig gestellte Fragen zum Kündigen bei Pÿur

Wie schnell wird meine Kündigung bearbeitet?

Wir versenden Ihre Kündigung innerhalb von 24 Stunden. Die Bearbeitung durch das Unternehmen dauert normalerweise 2-4 Wochen. Überprüfen Sie selbst beim Unternehmen, ob die Kündigung bearbeitet wurde.

Was passiert nach meiner Kündigung?

Sie erhalten sofort eine Bestätigung von uns in Ihrem persönlichen Dashboard und später eine Bestätigung vom Unternehmen selbst. Wir haben keinen Einfluss auf die Bearbeitung der Kündigung durch das Unternehmen.

Kann ich meine Daten löschen lassen?

Ja, mit unserem DSGVO-Modul können Sie direkt beantragen, alle Ihre Daten löschen zu lassen.

Was, wenn meine Kündigung abgelehnt wird?

Mit unserer 100% Kündigungsgarantie stellen wir sicher, dass Ihre Kündigung akzeptiert wird.

Muss ich bei Telefonabonnements Kündigungsfristen beachten?

Ja, die meisten Telefonanbieter haben eine Kündigungsfrist von 1 Monat. Wenn Sie sich noch in einer Vertragsperiode befinden, können Kosten für vorzeitige Kündigung anfallen.

Kann ich meine Telefonnummer bei der Kündigung behalten?

Ja, wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln, können Sie Ihre Nummer mitnehmen. Dafür müssen Sie aber zuerst bei Ihrem neuen Anbieter eine Rufnummernportierung beantragen, bevor Sie kündigen.

Kontaktdaten von PŸUR

Adresse
Messe-Allee 2, 04356 Leipzig
E-Mail
kundenservice@pyur.com
Telefon
030 25 777 777

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