Opiniones de clientes

Los clientes informan que tras cancelar la suscripción Power, se les cambia inmediatamente a la tarifa Go más cara, a pesar de que la confirmación por correo electrónico indica que la suscripción continúa hasta la siguiente fecha de facturación. Esto genera frustración y la sensación de que las condiciones de cancelación no se respetan, lo que en ocasiones lleva a buscar asesoramiento legal.

Resumen basado en comentarios públicos de clientes.

Cancela tu contrato de forma rápida y sencilla abajo.

Sobre IONITY

Puedes cancelar tu suscripción IONITY Power mensualmente a través de la aplicación IONITY (configuración de la cuenta) o enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente. Tras la cancelación, tu suscripción permanece activa hasta el final del mes en curso, es decir, hasta la próxima fecha de facturación. Hasta entonces, seguirás disfrutando de las tarifas de carga reducidas. Asegúrate de enviar la cancelación a tiempo para evitar cargos del mes siguiente.

¿Por qué cancelar a través de Time to Cancel?

Enviado en 24 horas

Su carta de cancelación será procesada y enviada en 24 horas

Legalmente correcto

Todas las cartas de cancelación están legalmente verificadas

Confirmación garantizada

Siempre recibirá una confirmación de su cancelación por correo electrónico y en su panel de control

Cómo cancelar Ionity

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Recomendado

Time to Cancel

  • Gestionado en 24 horas
  • Legalmente correcto
  • 100% garantía de cancelación
Desde €9,95

Teléfono

A menudo largos tiempos de espera y sin prueba escrita

Gratis, pero incierto

Correo electrónico

Riesgo de errores y posiblemente no válido legalmente

Gratis, pero incierto

Sitio web

No siempre posible y proceso a veces poco claro

Gratis, pero incierto

Preguntas frecuentes sobre cancelar Ionity

¿Qué tan rápido se procesa mi cancelación?

Enviamos su cancelación en 24 horas. El procesamiento por parte de la empresa generalmente toma 2-4 semanas. Verifique usted mismo con la empresa si la cancelación ha sido procesada.

¿Qué sucede después de mi cancelación?

Recibe inmediatamente una confirmación de nosotros en su panel de control personal y más tarde una confirmación de la empresa misma. No tenemos influencia en el procesamiento de la cancelación por parte de la empresa.

¿Puedo hacer que se eliminen mis datos?

Sí, con nuestro módulo GDPR puede solicitar directamente que se eliminen todos sus datos.

¿Qué pasa si mi cancelación es rechazada?

Con nuestra garantía de cancelación del 100%, nos aseguramos de que su cancelación sea aceptada.

¿Puedo cancelar mi contrato de energía en cualquier momento?

Con un contrato indefinido, puede cancelar en cualquier momento con un período de preaviso de 30 días. Con un contrato de duración determinada, puede cancelar a mitad de año, pero entonces puede tener que pagar una tarifa de cancelación.

¿Qué pasa con mi energía si cancelo sin cambiar?

Si cancela sin cambiar a otro proveedor, puede ser desconectado. Por lo tanto, es aconsejable primero concluir un nuevo contrato antes de cancelar.

Datos de contacto de IONITY

Dirección
Rosenheimer Platz 4a, 81669 München
Correo electrónico
info@ionity.eu

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