Opiniones de clientes

Los clientes informan de cargos inesperados provocados por botones de 'continuar' confusos durante el pago, que añaden productos adicionales automáticamente. Así, tres clics generaron 33 dólares adicionales además de la prueba de 1,99 dólares. La función de localización también suele ser imprecisa y el servicio al cliente rechaza los reembolsos.

Resumen basado en comentarios públicos de clientes.

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Sobre Familo

Familo ofrece un período de prueba de tres días por 1,99 dólares que se convierte automáticamente en una suscripción Premium mensual. Atención: durante el proceso de pago, varios botones de 'continuar' pueden añadir productos y cargos adicionales sin tu consentimiento explícito. Debes cancelar antes de que finalice el período de prueba a través de la configuración de la app, enviando un correo a support@familo.net o mediante el chat en vivo de la app. Revisa siempre tus extractos bancarios tras la compra.

¿Por qué cancelar a través de Time to Cancel?

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No siempre posible y proceso a veces poco claro

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Preguntas frecuentes sobre cancelar Familo

¿Qué tan rápido se procesa mi cancelación?

Enviamos su cancelación en 24 horas. El procesamiento por parte de la empresa generalmente toma 2-4 semanas. Verifique usted mismo con la empresa si la cancelación ha sido procesada.

¿Qué sucede después de mi cancelación?

Recibe inmediatamente una confirmación de nosotros en su panel de control personal y más tarde una confirmación de la empresa misma. No tenemos influencia en el procesamiento de la cancelación por parte de la empresa.

¿Puedo hacer que se eliminen mis datos?

Sí, con nuestro módulo GDPR puede solicitar directamente que se eliminen todos sus datos.

¿Qué pasa si mi cancelación es rechazada?

Con nuestra garantía de cancelación del 100%, nos aseguramos de que su cancelación sea aceptada.

¿Cuál es el período de preaviso habitual para los contratos de servicio?

La mayoría de los contratos de servicio tienen un período de preaviso de 1 mes. Para contratos anuales, esto puede ser más largo. Verifique los términos de su contrato para el período exacto.

¿Puedo cancelar mi contrato de servicio inmediatamente si estoy insatisfecho?

En caso de insatisfacción demostrable o incumplimiento de acuerdos, puede ser posible cancelar su contrato inmediatamente. Le ayudamos a formular correctamente su cancelación.

Datos de contacto de Familo

Correo electrónico
support@familo.net

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