Opiniones de clientes

Los clientes de Tele Columbus informan de confusión sobre las condiciones contractuales e información contradictoria por parte de los empleados al cancelar. Un cliente no recibió confirmación tras cancelar dentro del período libre, lo que resultó en la cancelación de todo su contrato hasta finales de 2026. Tres empleados dieron tres respuestas diferentes sobre qué contrato era válido.

Resumen basado en comentarios públicos de clientes.

Cancela tu suscripción de forma rápida y sencilla abajo.

Sobre Tele Columbus

Tele Columbus ofrece internet por cable, televisión digital y telefonía como paquete combinado con una duración mínima de 24 meses. Debes cancelar al menos 1 mes antes del final del período contractual; de lo contrario, tu contrato se renovará automáticamente. La cancelación se realiza por escrito mediante carta o a través del servicio al cliente. Ten cuidado: los clientes informan de información contradictoria por parte de los empleados y confusión sobre las condiciones del contrato. Time to Cancel gestiona tu cancelación de forma rápida y correcta.

¿Por qué cancelar a través de Time to Cancel?

Enviado en 24 horas

Su carta de cancelación será procesada y enviada en 24 horas

Legalmente correcto

Todas las cartas de cancelación están legalmente verificadas

Confirmación garantizada

Siempre recibirá una confirmación de su cancelación por correo electrónico y en su panel de control

Cómo cancelar Tele Columbus

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Recomendado

Time to Cancel

  • Gestionado en 24 horas
  • Legalmente correcto
  • 100% garantía de cancelación
Desde €9,95

Teléfono

A menudo largos tiempos de espera y sin prueba escrita

Gratis, pero incierto

Correo electrónico

Riesgo de errores y posiblemente no válido legalmente

Gratis, pero incierto

Sitio web

No siempre posible y proceso a veces poco claro

Gratis, pero incierto

Preguntas frecuentes sobre cancelar Tele Columbus

¿Qué tan rápido se procesa mi cancelación?

Enviamos su cancelación en 24 horas. El procesamiento por parte de la empresa generalmente toma 2-4 semanas. Verifique usted mismo con la empresa si la cancelación ha sido procesada.

¿Qué sucede después de mi cancelación?

Recibe inmediatamente una confirmación de nosotros en su panel de control personal y más tarde una confirmación de la empresa misma. No tenemos influencia en el procesamiento de la cancelación por parte de la empresa.

¿Puedo hacer que se eliminen mis datos?

Sí, con nuestro módulo GDPR puede solicitar directamente que se eliminen todos sus datos.

¿Qué pasa si mi cancelación es rechazada?

Con nuestra garantía de cancelación del 100%, nos aseguramos de que su cancelación sea aceptada.

¿Debo considerar períodos de preaviso para suscripciones telefónicas?

Sí, la mayoría de los proveedores telefónicos tienen un período de preaviso de 1 mes. Si aún está en un período de contrato, pueden haber costos asociados con la cancelación anticipada.

¿Puedo mantener mi número de teléfono al cancelar?

Sí, si cambia a otro proveedor, puede llevar su número. Sin embargo, primero debe enviar una solicitud de portabilidad de número con su nuevo proveedor antes de cancelar.

Datos de contacto de Tele Columbus

Dirección
Kaiserin-Augusta-Allee 108, 10553 Berlin
Correo electrónico
info@telecolumbus.de
Teléfono
030 399760

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