Retours clients

Les clients de Kek Mama signalent que les abonnements sont renouvelés automatiquement, ce qui peut entraîner des frais inattendus si la date limite de résiliation est manquée. Aucune plainte spécifique concernant le processus de résiliation n'a été trouvée. La résiliation est disponible via plusieurs canaux, dont la page de compte et le service client de DPG Media.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre don rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de Kek Mama

Vous souhaitez résilier votre abonnement Kek Mama ? Veillez à résilier au moins 1 mois avant la fin de votre période d'abonnement. Vous pouvez résilier via le site Web des abonnements, par e-mail ou par téléphone via le service client de DPG Media. La résiliation est également possible via votre page de compte personnel. Attention : votre abonnement est renouvelé automatiquement si vous ne résiliez pas à temps.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Kek Mama

Comparer les options
Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de 5,95 €

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Kek Mama

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Quand mon don récurrent s'arrêtera-t-il ?

Après réception de votre résiliation, le prochain prélèvement automatique est arrêté. L'association caritative est tenue de traiter votre résiliation immédiatement.

Puis-je mettre en pause mon don temporairement au lieu de résilier ?

Certaines associations caritatives offrent la possibilité de mettre en pause temporairement votre don. Il est préférable d'en discuter directement avec l'association caritative.

Coordonnées de Kek Mama

Adresse
Postbus 1900, 2130 JH Hoofddorp
E-mail
klantenservice@kekmama.nl

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