Retours clients

Les clients signalent une confusion entre 'kündigen' et 'widerrufen'. L'option de rétractation est difficile à trouver sur le site et absente des e-mails de confirmation. Ceux qui annulent uniquement via les paramètres du compte continuent à être débités pour toute la durée restante. Plusieurs utilisateurs se plaignent que leur abonnement continue malgré leur résiliation.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de Zweisam

Zweisam propose des abonnements de rencontres premium de 1, 3 ou 6 mois (€29,99–€39,99/mois) renouvelés automatiquement. Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours après l'achat : envoyez par écrit 'widerrufen' à kundenservice@help-zweisam.de pour l'exercer. Pour stopper les renouvellements futurs, résiliez via les paramètres de votre compte sous 'Vertrag kündigen'. Attention : résilier via 'kündigen' ne donne pas droit à un remboursement. Utilisez toujours 'widerrufen' par e-mail dans les 14 jours pour être remboursé.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Zweisam

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Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de 5,95 €

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Zweisam

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Comment m'assurer que mon profil est supprimé ?

Avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de votre profil et de vos données personnelles. C'est séparé de la résiliation de votre abonnement.

Le renouvellement automatique s'arrête-t-il immédiatement après la résiliation ?

Après réception de votre résiliation, le fournisseur doit immédiatement arrêter le renouvellement automatique. Votre abonnement continue généralement jusqu'à la fin de la période payée.

Coordonnées de Zweisam

Adresse
Neuturmstraße 5, 80331 München
E-mail
kundenservice@zweisam.de

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