Retours clients

Les clients signalent des problèmes liés à des sièges avec espace supplémentaire pour les jambes, réservés et payés à l'avance, qui ont été remplacés sans préavis par des sièges en fond de cabine. Les voyageurs ont également du mal à trouver des informations sur les compensations en cas de vol annulé. Le service client est joignable par téléphone, mais la résolution des réclamations n'est pas toujours aisée.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de Austrian Airlines

Austrian Airlines propose des billets d'avion individuels sans formule d'abonnement. Si vous souhaitez annuler ou modifier une réservation, les options disponibles dépendent de votre classe tarifaire. En cas de vol annulé par la compagnie, vous avez droit à une compensation selon leur politique. Vous pouvez gérer votre réservation via votre compte en ligne, par téléphone au +43 5 1766 1000 (tous les jours de 08h00 à 20h00) ou par courrier à l'adresse du Feedback Management à Vienne.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Austrian Airlines

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Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de 5,95 €

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Austrian Airlines

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Quel est le délai de préavis habituel pour les contrats de service ?

La plupart des contrats de service ont un délai de préavis d'1 mois. Pour les contrats annuels, cela peut être plus long. Vérifiez les conditions de votre contrat pour le délai exact.

Puis-je résilier mon contrat de service immédiatement si je suis insatisfait ?

En cas d'insatisfaction démontrable ou de non-respect des accords, vous pourriez être en mesure de résilier votre contrat immédiatement. Nous vous aidons à formuler correctement votre résiliation.

Coordonnées de Austrian Airlines

Adresse
Office Park 2, P.O. Box 100, 1300 Vienna Airport
E-mail
feedback@austrian.com
Téléphone
+43 5 1766 1000

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