Retours clients

Les clients signalent des difficultés à gérer ou résilier leur abonnement de manière autonome. Un problème fréquent est que l'application redirige vers le service client, qui répond lentement ou pas du tout. Des doubles prélèvements sont également signalés en raison d'un processus d'inscription peu clair impliquant le site web et l'application.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de BetterMe

BetterMe propose un abonnement bien-être mensuel ou annuel à renouvellement automatique. Vous pouvez résilier à tout moment, et un droit de rétractation de 14 jours s'applique lors de l'inscription. Pour résilier, accédez à votre compte : Profil → Gérer l'abonnement → Résilier. Si vous avez souscrit via l'App Store ou Google Play, la résiliation doit se faire directement depuis ces plateformes. Notez que la gestion de l'abonnement via l'application n'est parfois pas possible. En cas de problème, contactez le service client.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Betterme

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Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de 5,95 €

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Betterme

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Quel est le délai de préavis habituel pour les contrats de service ?

La plupart des contrats de service ont un délai de préavis d'1 mois. Pour les contrats annuels, cela peut être plus long. Vérifiez les conditions de votre contrat pour le délai exact.

Puis-je résilier mon contrat de service immédiatement si je suis insatisfait ?

En cas d'insatisfaction démontrable ou de non-respect des accords, vous pourriez être en mesure de résilier votre contrat immédiatement. Nous vous aidons à formuler correctement votre résiliation.

Coordonnées de BetterMe

Adresse
Tepeleniou & Korytsas Street (office no. 101), 8010 (Paphos) Cyprus
E-mail
support@betterme.world

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