Retours clients

Les clients signalent que les résiliations chez BVG ne sont parfois pas traitées correctement, entraînant des prélèvements injustifiés. Le service client est décrit comme difficile à joindre et peu serviable. Un client a reçu un prélèvement supplémentaire après une résiliation confirmée et a été traité de manière brusque sans qu'aucune aide ne lui soit apportée.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre adhésion rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de BVG Berliner Verkehrsbetriebe

Vous souhaitez résilier votre abonnement BVG ? Pour un abonnement mensuel, un préavis d'1 mois est requis. Pour un abonnement annuel, vous devez résilier au moins 6 semaines avant la fin du contrat. La résiliation doit être soumise par écrit par e-mail, courrier ou formulaire auprès du BVG Abo-Service. Cela s'applique également au Deutschlandticket et aux abonnements VBB. Via Time to Cancel, votre résiliation est soumise correctement et de manière traçable, évitant ainsi des prélèvements injustifiés.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Bvg Berliner Verkehrsbetriebe

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Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de 5,95 €

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Bvg Berliner Verkehrsbetriebe

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Quel est le délai de préavis habituel pour les contrats de service ?

La plupart des contrats de service ont un délai de préavis d'1 mois. Pour les contrats annuels, cela peut être plus long. Vérifiez les conditions de votre contrat pour le délai exact.

Puis-je résilier mon contrat de service immédiatement si je suis insatisfait ?

En cas d'insatisfaction démontrable ou de non-respect des accords, vous pourriez être en mesure de résilier votre contrat immédiatement. Nous vous aidons à formuler correctement votre résiliation.

Coordonnées de BVG Berliner Verkehrsbetriebe

Adresse
Holzmarktstraße 15, 10179 Berlin
E-mail
info@bvg.de
Téléphone
3025620124

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