Retours clients

Les clients trouvent la résiliation d'un abonnement DB Regio fastidieuse. Le délai de préavis strict de 6 semaines et les options de résiliation limitées – principalement par courrier écrit – génèrent de la frustration. Manquer la date limite signifie être bloqué pour une nouvelle période. Le service client est difficile à joindre, ce qui complique encore le processus.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre adhésion rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de DB Regio

Vous souhaitez résilier votre abonnement DB Regio (Streckenkarte, jobticket ou abonnement régional) ? Tenez compte d'un préavis généralement de 6 semaines avant la fin de la période d'abonnement. Sans résiliation à temps, l'abonnement est reconduit automatiquement. La résiliation s'effectue par écrit, par courrier ou e-mail auprès du point de service DB Regio régional concerné, parfois aussi via un portail en ligne. Via Time to Cancel, votre résiliation est soumise correctement et dans les délais.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Db Regio

Comparer les options
Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de 5,95 €

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Db Regio

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Quel est le délai de préavis habituel pour les contrats de service ?

La plupart des contrats de service ont un délai de préavis d'1 mois. Pour les contrats annuels, cela peut être plus long. Vérifiez les conditions de votre contrat pour le délai exact.

Puis-je résilier mon contrat de service immédiatement si je suis insatisfait ?

En cas d'insatisfaction démontrable ou de non-respect des accords, vous pourriez être en mesure de résilier votre contrat immédiatement. Nous vous aidons à formuler correctement votre résiliation.

Coordonnées de DB Regio

Adresse
Europa-Allee 70-76, 60486 Frankfurt am Main
E-mail
kundendialog@bahn.de
Téléphone
0180 6 99 66 33

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