Retours clients

Des utilisateurs signalent que le renouvellement automatique est traité peu avant la fin de la période d’abonnement (10 à 15 jours), ce qui entraîne un prélèvement inattendu en cas de résiliation tardive. Les remboursements sont souvent refusés par défaut en invoquant les conditions générales, et parfois accordés seulement après insistance ou un avis négatif. Le service client est aussi jugé lent.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de Mailfence

Mailfence est un service de messagerie chiffré et axé sur la confidentialité (avec agenda, documents et contacts) proposé par l’entreprise belge ContactOffice Group SA. Outre un compte gratuit, Mailfence propose des abonnements payants allant d’environ 2,50 euros par mois (Base) à 9,50 euros par mois (Pro) ; l’abonnement Entry coûte 3,50 euros par mois. Il n’existe pas de période d’essai distincte, mais le compte gratuit peut être utilisé indéfiniment pour tester le service. Les abonnements se renouvellent automatiquement, selon Mailfence 10 jours avant l’échéance, bien que l’entreprise mentionne aussi 15 jours. Sur ton relevé, le prélèvement apparaît sous le nom ContactOffice Group.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Mailfence

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Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de €9,95

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Mailfence

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Quel est le délai de préavis habituel pour les contrats de service ?

La plupart des contrats de service ont un délai de préavis d'1 mois. Pour les contrats annuels, cela peut être plus long. Vérifiez les conditions de votre contrat pour le délai exact.

Puis-je résilier mon contrat de service immédiatement si je suis insatisfait ?

En cas d'insatisfaction démontrable ou de non-respect des accords, vous pourriez être en mesure de résilier votre contrat immédiatement. Nous vous aidons à formuler correctement votre résiliation.

Coordonnées de Mailfence

Adresse
Avenue Franklin Roosevelt 74b, 1050 Brussel
E-mail
support@mailfence.com

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