Retours clients

Les clients signalent des expériences frustrantes en cas de problème : Omio et le transporteur se renvoient mutuellement la responsabilité. Le chatbot IA résout peu de choses et les remboursements prennent des semaines, voire des mois. Même avec des preuves d'une erreur système, comme des billets valides refusés, Omio refuse parfois tout remboursement.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de Omio

Omio fonctionne avec des réservations individuelles par trajet et ne propose pas d'abonnement continu. Pour chaque réservation, vous pouvez souscrire en option une assurance OmioFlex. Si vous souhaitez annuler un voyage, les conditions dépendent du tarif choisi et du transporteur. L'annulation se fait via le chat en direct sur le site web ou dans l'application. Le support téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 CET. Notez que les remboursements après annulation peuvent prendre plusieurs semaines, voire des mois.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Omio

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Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de 5,95 €

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Omio

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Quel est le délai de préavis habituel pour les contrats de service ?

La plupart des contrats de service ont un délai de préavis d'1 mois. Pour les contrats annuels, cela peut être plus long. Vérifiez les conditions de votre contrat pour le délai exact.

Puis-je résilier mon contrat de service immédiatement si je suis insatisfait ?

En cas d'insatisfaction démontrable ou de non-respect des accords, vous pourriez être en mesure de résilier votre contrat immédiatement. Nous vous aidons à formuler correctement votre résiliation.

Coordonnées de Omio

Adresse
Warschauer Platz 12, 10245 Berlin
E-mail
privacy@omio.com

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