Retours clients

Les clients signalent que le processus de résiliation chez Semrush comporte plusieurs étapes et manque de clarté. Des prélèvements inattendus après une résiliation supposée pendant la période d'essai sont fréquemment signalés. Le service client est souvent jugé peu utile lors de litiges. Certains clients ont dû bloquer leur carte de paiement pour éviter de nouveaux prélèvements.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de Semrush

Vous souhaitez résilier votre abonnement Semrush ? Assurez-vous de le faire avant la fin de votre période d'essai gratuite ou avant la date de renouvellement pour éviter des prélèvements indésirables. Vous pouvez résilier via les paramètres de votre compte sous 'Subscription', par téléphone au 1-855-814-4510 ou par e-mail à mail@semrush.com. Notez qu'une confirmation par e-mail séparée peut être requise. Vérifiez toujours que votre résiliation a été correctement traitée.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Semrush

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Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de 5,95 €

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Semrush

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Quel est le délai de préavis habituel pour les contrats de service ?

La plupart des contrats de service ont un délai de préavis d'1 mois. Pour les contrats annuels, cela peut être plus long. Vérifiez les conditions de votre contrat pour le délai exact.

Puis-je résilier mon contrat de service immédiatement si je suis insatisfait ?

En cas d'insatisfaction démontrable ou de non-respect des accords, vous pourriez être en mesure de résilier votre contrat immédiatement. Nous vous aidons à formuler correctement votre résiliation.

Coordonnées de Semrush

Adresse
800 Boylston St, Suite 2475, 02199 Boston, MA
E-mail
mail@semrush.com
Téléphone
+1 855 814 4510

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