Retours clients

Les clients critiquent l'exigence de Viking d'un paiement intégral jusqu'à un an avant le départ. Des modifications d'itinéraire seraient effectuées sans compensation, et le service client est jugé insuffisant. Un client a signalé qu'une estimation de frais d'annulation de 1 100 dollars s'est avérée incorrecte, sans soutien adéquat du service client.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de Viking

Vous souhaitez annuler une croisière Viking ? Les conditions d'annulation dépendent du délai avant votre départ : plus vous annulez tôt, plus les conditions sont favorables. Vous pouvez annuler par téléphone (1-855-338-4546 ou 1-800-304-9616 pour les croisières fluviales), par e-mail à tellus@vikingcruises.com ou via votre compte en ligne. Sachez que Viking exige souvent un paiement intégral jusqu'à un an avant le départ, ce qui augmente considérablement votre risque financier en cas d'annulation.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Viking

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Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de 5,95 €

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Viking

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Quel est le délai de préavis habituel pour les contrats de service ?

La plupart des contrats de service ont un délai de préavis d'1 mois. Pour les contrats annuels, cela peut être plus long. Vérifiez les conditions de votre contrat pour le délai exact.

Puis-je résilier mon contrat de service immédiatement si je suis insatisfait ?

En cas d'insatisfaction démontrable ou de non-respect des accords, vous pourriez être en mesure de résilier votre contrat immédiatement. Nous vous aidons à formuler correctement votre résiliation.

Coordonnées de Viking

Adresse
5700 Canoga Avenue, Suite 200, 91367 Woodland Hills, CA
E-mail
tellus@vikingcruises.com
Téléphone
1-855-338-4546

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