Retours clients

Les clients signalent sur Trustpilot un mauvais service client chez le BVB, notamment pour les commandes et les retours. Les remboursements tardent souvent ou n'arrivent jamais. Les membres conseillent de surveiller attentivement les délais de résiliation, car l'abonnement est reconduit automatiquement en cas de délai manqué.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de Borussia Dortmund

Un abonnement au Borussia Dortmund (BVB) vous donne accès aux avantages billetterie, au fan-club et à des privilèges exclusifs. Attention : vous devez résilier votre abonnement avant le 1er octobre (3 mois avant la fin de l'année d'adhésion le 31 décembre). Si vous manquez cette échéance, votre abonnement est automatiquement renouvelé pour une nouvelle saison complète. Avec Time to Cancel, votre résiliation BVB est effectuée dans les délais et correctement, sans mauvaises surprises.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Borussia Dortmund

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Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de 5,95 €

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Borussia Dortmund

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Comment se présente le délai de préavis dans les salles de sport ?

La plupart des salles de sport ont un délai de préavis d'1 mois. Notez : si vous avez un contrat annuel, vous ne pouvez souvent résilier qu'à la fin de la période contractuelle.

Puis-je aussi mettre en pause temporairement mon abonnement de salle de sport ?

De nombreuses salles de sport offrent la possibilité de geler temporairement votre adhésion, par exemple en raison de maladie ou de vacances. C'est une alternative à la résiliation complète si vous ne pouvez temporairement pas utiliser votre adhésion.

Coordonnées de Borussia Dortmund

Adresse
Dortmund Strobelallee 50, 44139 Dortmund
E-mail
service@bvb.de
Téléphone
23190200

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