Retours clients

Les clients trouvent le processus de résiliation chez Urban Sports Club difficile à gérer. Les conditions strictes génèrent de la frustration, même dans des circonstances exceptionnelles. Un membre a signalé qu'une opération confirmée n'a pas été acceptée comme motif valable de résiliation. De nombreux utilisateurs se sentent incompris par le service client et déplorent le manque de flexibilité.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de Urban Sports Club

Urban Sports Club donne accès à des centaines d'installations sportives via des abonnements mensuels ou annuels. Le préavis est d'1 mois, à condition de résilier avant la date requise dans le mois. Vous pouvez résilier via le portail client en ligne ou par e-mail au service client. En cas de circonstances exceptionnelles comme une maladie ou un déménagement, vous pouvez soumettre une demande, mais Urban Sports Club applique des conditions strictes. Résiliez à temps pour éviter des frais inutiles.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Urban Sports Club

Comparer les options
Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de 5,95 €

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Urban Sports Club

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Comment se présente le délai de préavis dans les salles de sport ?

La plupart des salles de sport ont un délai de préavis d'1 mois. Notez : si vous avez un contrat annuel, vous ne pouvez souvent résilier qu'à la fin de la période contractuelle.

Puis-je aussi mettre en pause temporairement mon abonnement de salle de sport ?

De nombreuses salles de sport offrent la possibilité de geler temporairement votre adhésion, par exemple en raison de maladie ou de vacances. C'est une alternative à la résiliation complète si vous ne pouvez temporairement pas utiliser votre adhésion.

Coordonnées de Urban Sports Club

Adresse
Voltairestraße 10, 10179 Berlin
E-mail
member-contact@urbansportsclub.com

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