Retours clients

Les clients signalent que la résiliation chez Caiway peut parfois être compliquée. En particulier lors d'un déménagement vers une zone non couverte, des problèmes surviennent, comme la perte d'adresses e-mail malgré des promesses contraires. Les clients fidèles se sentent déçus par la gestion de leur résiliation. La procédure est jugée peu claire, ce qui engendre frustration et sentiment de ne pas être valorisé.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre adhésion rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de Caiway

Vous souhaitez résilier votre abonnement Caiway ? Tenez compte d'un préavis d'un mois. Si vous avez un contrat de 2 ans, surveillez attentivement la date de fin – résilier trop tôt peut entraîner des pénalités. Vous pouvez résilier facilement via Time to Cancel, par écrit, via le service client ou via Mon Caiway. Résiliez toujours à temps pour éviter un renouvellement automatique. En cas de déménagement ou de circonstances particulières, il est essentiel de bien suivre la procédure.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Caiway

Comparer les options
Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de 5,95 €

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Caiway

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Dois-je tenir compte des délais de préavis pour les abonnements téléphoniques ?

Oui, la plupart des fournisseurs téléphoniques ont un délai de préavis d'1 mois. Si vous êtes encore dans une période contractuelle, des coûts peuvent être associés à la résiliation anticipée.

Puis-je garder mon numéro de téléphone lors de la résiliation ?

Oui, si vous passez à un autre fournisseur, vous pouvez emporter votre numéro. Pour cela, vous devez d'abord soumettre une demande de portabilité de numéro auprès de votre nouveau fournisseur avant de résilier.

Coordonnées de Caiway

Adresse
Antwoordnummer 365, 3100 VB Schiedam
E-mail
info@caiway.nl
Téléphone
0031 88 2249 111

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