Retours clients

Des clients signalent que DIGI a envoyé des factures alors que la carte SIM n'avait jamais été reçue ni utilisée, avec un remboursement refusé par la suite. Les réclamations écrites par e-mail restent souvent sans réponse, et plusieurs clients signalent des problèmes de portabilité du numéro. En 2025, le service de médiation pour les télécommunications a reçu 461 plaintes concernant DIGI, la quatrième plus élevée parmi les opérateurs belges.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de DIGI Belgium

DIGI Belgium est un opérateur télécom belge proposant mobile, internet et téléphonie fixe, actif depuis décembre 2024. Un abonnement mobile démarre à partir de €3 par mois pour 7 Go, l'internet à partir de €7 par mois. Le contrat est conclu pour 1 mois puis se renouvelle automatiquement pour une durée indéterminée, sauf résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment sans justification; le mois en cours d'un abonnement mobile n'est pas remboursé. Vous pouvez résilier via le formulaire officiel de rétractation sur le site, par téléphone, par e-mail à care@digi-belgium.be ou par courrier à DIGI Communications NV, Rue de l'Hopital 31, 1000 Bruxelles.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Digi Belgium

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Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de €9,95

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Digi Belgium

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Dois-je tenir compte des délais de préavis pour les abonnements téléphoniques ?

Oui, la plupart des fournisseurs téléphoniques ont un délai de préavis d'1 mois. Si vous êtes encore dans une période contractuelle, des coûts peuvent être associés à la résiliation anticipée.

Puis-je garder mon numéro de téléphone lors de la résiliation ?

Oui, si vous passez à un autre fournisseur, vous pouvez emporter votre numéro. Pour cela, vous devez d'abord soumettre une demande de portabilité de numéro auprès de votre nouveau fournisseur avant de résilier.

Coordonnées de DIGI Belgium

Adresse
Rue de l'Hôpital 31, 1000 Brussel
E-mail
care@digi-belgium.be
Téléphone
02 870 41 41

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