Retours clients

Les clients de Freedom Internet signalent que les problèmes peuvent persister pendant des mois sans solution adéquate. Plusieurs utilisateurs indiquent que le service client ne réagit correctement que lorsqu'ils menacent de résilier. Ce schéma entraîne de la frustration et le sentiment que les plaintes ne sont pas prises au sérieux tant qu'aucune résiliation n'est imminente.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de Freedom Internet

Freedom Internet fournit un accès internet par fibre optique ou câble aux Pays-Bas. Avec un abonnement mensuel, un préavis d'un mois s'applique. Si vous avez un contrat annuel, vous ne pouvez résilier qu'à la date d'échéance du contrat. Le renouvellement tacite s'applique. Vous pouvez résilier via Mijn Freedom sur le site web, par e-mail ou par téléphone. Après résiliation, vous recevrez une confirmation par e-mail. Conservez cette confirmation comme preuve de votre résiliation.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Freedom Internet

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Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de 5,95 €

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Freedom Internet

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Dois-je tenir compte des délais de préavis pour les abonnements téléphoniques ?

Oui, la plupart des fournisseurs téléphoniques ont un délai de préavis d'1 mois. Si vous êtes encore dans une période contractuelle, des coûts peuvent être associés à la résiliation anticipée.

Puis-je garder mon numéro de téléphone lors de la résiliation ?

Oui, si vous passez à un autre fournisseur, vous pouvez emporter votre numéro. Pour cela, vous devez d'abord soumettre une demande de portabilité de numéro auprès de votre nouveau fournisseur avant de résilier.

Coordonnées de Freedom Internet

Adresse
Prof. W.H. Keesomlaan 12, 1183 DJ Amstelveen
E-mail
info@freedomnet.nl
Téléphone
0031 88 0115666

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