Retours clients

Des utilisateurs signalent que le service client est difficile à joindre, sans assistance téléphonique et avec des délais de réponse de 2 à 3 jours. Des factures continuent parfois d’arriver après la résiliation, sans possibilité d’envoyer une preuve par e-mail. Le formulaire en ligne ne fournit aucune confirmation avec une date de fin claire, et en cas de problème de portabilité du numéro, hey! continue de facturer malgré l’absence de service.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de hey! telecom

hey! telecom est une marque d’Orange Belgium NV, proposant des abonnements de téléphonie mobile (hey! mobile) et d’internet fixe. Le forfait hey! mobile S de 15 Go coûte 5,00 € par mois. Les abonnements mobiles sont toujours résiliables, sans engagement. Vous résiliez via le formulaire de résiliation en ligne sur heytelecom.be ou via le chat de l’espace client My hey!. Après les 6 premiers mois, la résiliation est gratuite quelle que soit la durée initiale du contrat. Le préavis habituel est de 30 jours.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Hey! Telecom

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Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de €9,95

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Hey! Telecom

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Dois-je tenir compte des délais de préavis pour les abonnements téléphoniques ?

Oui, la plupart des fournisseurs téléphoniques ont un délai de préavis d'1 mois. Si vous êtes encore dans une période contractuelle, des coûts peuvent être associés à la résiliation anticipée.

Puis-je garder mon numéro de téléphone lors de la résiliation ?

Oui, si vous passez à un autre fournisseur, vous pouvez emporter votre numéro. Pour cela, vous devez d'abord soumettre une demande de portabilité de numéro auprès de votre nouveau fournisseur avant de résilier.

Coordonnées de hey! telecom

Adresse
Bourgetlaan 3, 1140 Evere
E-mail
info@timetocancel.com
Téléphone
0800 85 519

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