Retours clients

Des clients signalent que la résiliation via la plateforme ou le service clientèle échoue techniquement, si bien que la facturation continue. Après un passage à un autre opérateur, certains ont quand même reçu une facture ou un rappel, par exemple €20. En cas de problème, les clients doivent souvent répéter leur histoire plusieurs fois, et un changement précoce peut entraîner des frais supplémentaires de €60.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de Mobile Vikings

Mobile Vikings propose de la téléphonie mobile : abonnements GSM, prépayé et internet à domicile, et fait partie du groupe Proximus. Un abonnement coûte à partir de €10 par mois pour la formule de base, jusqu’à €29 par mois pour des forfaits data plus importants. L’abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois si vous ne résiliez pas à temps. Pour un contrat à durée indéterminée, un préavis de 1 mois s’applique ; après résiliation, l’abonnement continue encore pendant 1 mois. Vous pouvez résilier via le portail client My Viking (en ligne ou dans l’application), par téléphone au 1976 ou au 04 56 19 19 76, ou par e-mail à contact@mobilevikings.be.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Mobile Vikings

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Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de €9,95

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Mobile Vikings

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Dois-je tenir compte des délais de préavis pour les abonnements téléphoniques ?

Oui, la plupart des fournisseurs téléphoniques ont un délai de préavis d'1 mois. Si vous êtes encore dans une période contractuelle, des coûts peuvent être associés à la résiliation anticipée.

Puis-je garder mon numéro de téléphone lors de la résiliation ?

Oui, si vous passez à un autre fournisseur, vous pouvez emporter votre numéro. Pour cela, vous devez d'abord soumettre une demande de portabilité de numéro auprès de votre nouveau fournisseur avant de résilier.

Coordonnées de Mobile Vikings

Adresse
Kempische Steenweg 309 bus 1, 3500 Hasselt
E-mail
info@mobilevikings.be
Téléphone
0456 19 19 76

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