Retours clients

Les clients signalent qu'O2 applique strictement les politiques de retour d'équipement après résiliation. Un retour tardif du routeur entraîne directement des demandes de dommages et intérêts, sans aucune indulgence. La procédure de résiliation se déroule via l'espace client ou par écrit, mais le non-respect des règles peut entraîner des frais supplémentaires inattendus.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de O2 Internet

Vous souhaitez résilier votre abonnement internet O2 ? Tenez compte d'un préavis d'en général 1 mois avant la fin de votre durée minimale de contrat (12 ou 24 mois). La résiliation peut se faire par écrit ou via l'espace client. Faites attention à l'obligation de retour du routeur, car un retour tardif peut entraîner des frais supplémentaires. Time to Cancel gère votre résiliation correctement, y compris l'accompagnement pour le retour de l'équipement.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier O2 Internet

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Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de 5,95 €

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de O2 Internet

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Dois-je tenir compte des délais de préavis pour les abonnements téléphoniques ?

Oui, la plupart des fournisseurs téléphoniques ont un délai de préavis d'1 mois. Si vous êtes encore dans une période contractuelle, des coûts peuvent être associés à la résiliation anticipée.

Puis-je garder mon numéro de téléphone lors de la résiliation ?

Oui, si vous passez à un autre fournisseur, vous pouvez emporter votre numéro. Pour cela, vous devez d'abord soumettre une demande de portabilité de numéro auprès de votre nouveau fournisseur avant de résilier.

Coordonnées de O2 Internet

Adresse
Georg-Brauchle-Ring 50, 80992 München
E-mail
info@o2online.de
Téléphone
089 78780

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