Retours clients

Des clients signalent que la facture après une offre web ne correspond pas au prix convenu et que des frais supplémentaires sont facturés. Certains paient trop pendant des mois à cause d'une erreur de Proximus et ne sont remboursés que partiellement après une plainte auprès du médiateur. Des difficultés pour résilier effectivement l'abonnement sont également signalées.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de Proximus

Proximus est l'opérateur télécom belge pour la téléphonie mobile, internet, la télévision et la ligne fixe. Les abonnements démarrent à partir de €14,99 par mois (Mobile Essential, 5 Go). Sauf mention contraire, le contrat est conclu pour une durée indéterminée ; un contrat à durée déterminée se poursuit automatiquement après la période initiale. Le délai de préavis est de 30 jours calendrier. Vous pouvez résilier via MyProximus, par téléphone auprès du service clientèle, via le formulaire de contact en ligne ou en boutique Proximus.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Proximus

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Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de €9,95

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Proximus

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Dois-je tenir compte des délais de préavis pour les abonnements téléphoniques ?

Oui, la plupart des fournisseurs téléphoniques ont un délai de préavis d'1 mois. Si vous êtes encore dans une période contractuelle, des coûts peuvent être associés à la résiliation anticipée.

Puis-je garder mon numéro de téléphone lors de la résiliation ?

Oui, si vous passez à un autre fournisseur, vous pouvez emporter votre numéro. Pour cela, vous devez d'abord soumettre une demande de portabilité de numéro auprès de votre nouveau fournisseur avant de résilier.

Coordonnées de Proximus

Adresse
Koning Albert II-laan 27, 1030 Brussel
E-mail
info@timetocancel.com
Téléphone
0800 22 800

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