Retours clients

Des utilisateurs signalent qu’un abonnement mis en pause ne peut pas être résilié directement: il doit d’abord être réactivé, après quoi un mois supplémentaire est facturé avant que la résiliation soit possible. La fonction de pause est jugée trompeuse, car les pauses sont liées au cycle de facturation plutôt qu’aux jours calendaires. Des clients signalent aussi une mauvaise accessibilité du service client en cas de problème de résiliation, avec de longues attentes et sans assistance téléphonique.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de TADAAM

TADAAM est une marque du groupe Telenet et propose l’abonnement TADAAM Mobile Unlimited: appels, sms et data illimités pour €25 par mois. Il n’y a pas de contrat à durée déterminée; l’abonnement se poursuit mensuellement et est débité automatiquement via ton moyen de paiement, sauf résiliation. Il n’existe pas de délai de préavis fixe: la résiliation prend effet le jour suivant le dernier jour de la période d’abonnement en cours. Tu résilies via MyTADAAM (mytadaam.be ou l’application, sous ‘Abonnement’/‘Producten’), par e-mail à support@tadaam.be ou via WhatsApp. TADAAM n’a pas de service clientèle téléphonique.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Tadaam

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Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de €9,95

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Tadaam

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Dois-je tenir compte des délais de préavis pour les abonnements téléphoniques ?

Oui, la plupart des fournisseurs téléphoniques ont un délai de préavis d'1 mois. Si vous êtes encore dans une période contractuelle, des coûts peuvent être associés à la résiliation anticipée.

Puis-je garder mon numéro de téléphone lors de la résiliation ?

Oui, si vous passez à un autre fournisseur, vous pouvez emporter votre numéro. Pour cela, vous devez d'abord soumettre une demande de portabilité de numéro auprès de votre nouveau fournisseur avant de résilier.

Coordonnées de TADAAM

Adresse
Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen
E-mail
support@tadaam.be

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