Retours clients

Les clients de Tele Columbus signalent une confusion sur les conditions contractuelles et des informations contradictoires de la part des employés lors de la résiliation. Un client n'a reçu aucune confirmation après avoir résilié pendant la période libre, ce qui a entraîné la résiliation de l'ensemble de son contrat jusqu'à fin 2026. Trois employés ont donné trois réponses différentes sur le contrat valide.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de Tele Columbus

Tele Columbus propose internet par câble, télévision numérique et téléphonie sous forme de forfait combiné avec une durée minimale de 24 mois. Vous devez résilier au moins 1 mois avant la fin de la période contractuelle, sinon votre contrat est automatiquement reconduit. La résiliation se fait par courrier écrit ou via le service client. Attention : les clients signalent des informations contradictoires de la part des employés et une confusion sur les conditions contractuelles. Time to Cancel gère votre résiliation rapidement et correctement.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Tele Columbus

Comparer les options
Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de 5,95 €

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Tele Columbus

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Dois-je tenir compte des délais de préavis pour les abonnements téléphoniques ?

Oui, la plupart des fournisseurs téléphoniques ont un délai de préavis d'1 mois. Si vous êtes encore dans une période contractuelle, des coûts peuvent être associés à la résiliation anticipée.

Puis-je garder mon numéro de téléphone lors de la résiliation ?

Oui, si vous passez à un autre fournisseur, vous pouvez emporter votre numéro. Pour cela, vous devez d'abord soumettre une demande de portabilité de numéro auprès de votre nouveau fournisseur avant de résilier.

Coordonnées de Tele Columbus

Adresse
Kaiserin-Augusta-Allee 108, 10553 Berlin
E-mail
info@telecolumbus.de
Téléphone
030 399760

Résilier d’autres services Téléphonie ?

Découvrez tous les services Téléphonie que vous pouvez résilier avec Time to Cancel.

Voir tous les services Téléphonie →