Retours clients

Des utilisateurs signalent que Yoin continue d’envoyer des factures après la résiliation et ne répond pas aux demandes adressées au service client. Des clients se plaignent aussi d’informations peu claires sur le préavis et les frais, ainsi que de frais inattendus sans avertissement clair. Après résiliation, des rappels et menaces de poursuites surviennent parfois, même en cas de résiliation correcte.

Résumé basé sur les retours clients publics.

Résiliez votre abonnement rapidement et facilement ci-dessous.

À propos de Yoin

Yoin est un opérateur télécom belge qui propose des abonnements GSM via le réseau de Proximus. Vous choisissez parmi 5 formules avec appels et sms illimités, de 8,50 euros à 22 euros par mois. Une formule spécifique propose 40 GB de données avec appels et sms illimités pour 10 euros par mois, à vie. L’abonnement n’a pas de date de fin fixe et se renouvelle chaque mois, avec conservation gratuite du numéro. Vous pouvez résilier à tout moment gratuitement, sans préavis. La résiliation se fait par téléphone au 1988 ou au 078 48 61 11, ou par e-mail avec le formulaire de résiliation envoyé à annuleren@yoin.be.

Pourquoi résilier via Time to Cancel ?

Envoyé sous 24 heures

Votre lettre de résiliation est traitée et envoyée sous 24 heures

Juridiquement correct

Toutes les lettres de résiliation sont juridiquement vérifiées

Confirmation garantie

Vous recevrez toujours une confirmation de votre résiliation par e-mail et dans votre tableau de bord

Comment résilier Yoin

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Recommandé

Time to Cancel

  • Traité sous 24 heures
  • Juridiquement correct
  • Garantie de résiliation 100%
À partir de €9,95

Téléphone

Souvent de longues attentes et aucune preuve écrite

Gratuit, mais incertain

E-mail

Risque d'erreurs et possiblement pas juridiquement valide

Gratuit, mais incertain

Site web

Pas toujours possible et processus parfois peu clair

Gratuit, mais incertain

Questions fréquentes sur la résiliation de Yoin

À quelle vitesse ma résiliation est-elle traitée ?

Nous envoyons votre résiliation sous 24 heures. Le traitement par l'entreprise prend généralement 2-4 semaines. Vérifiez vous-même auprès de l'entreprise si la résiliation a été traitée.

Que se passe-t-il après ma résiliation ?

Vous recevez immédiatement une confirmation de notre part dans votre tableau de bord personnel et plus tard une confirmation de l'entreprise elle-même. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de la résiliation par l'entreprise.

Puis-je faire supprimer mes données ?

Oui, avec notre module RGPD, vous pouvez directement demander la suppression de toutes vos données.

Et si ma résiliation est refusée ?

Avec notre garantie de résiliation 100%, nous nous assurons que votre résiliation est acceptée.

Dois-je tenir compte des délais de préavis pour les abonnements téléphoniques ?

Oui, la plupart des fournisseurs téléphoniques ont un délai de préavis d'1 mois. Si vous êtes encore dans une période contractuelle, des coûts peuvent être associés à la résiliation anticipée.

Puis-je garder mon numéro de téléphone lors de la résiliation ?

Oui, si vous passez à un autre fournisseur, vous pouvez emporter votre numéro. Pour cela, vous devez d'abord soumettre une demande de portabilité de numéro auprès de votre nouveau fournisseur avant de résilier.

Coordonnées de Yoin

Adresse
De Kleetlaan 5BC, 1831 Machelen
E-mail
support@yoin.be
Téléphone
078 48 61 11

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