Feedback dei clienti

I clienti segnalano esperienze frustranti in caso di problemi: Omio e il vettore si scaricano vicendevolmente la responsabilità. Il chatbot AI risolve poco e i rimborsi richiedono settimane o mesi. Anche con prove di un errore di sistema, come biglietti validi rifiutati, Omio a volte nega qualsiasi rimborso.

Riepilogo basato su feedback pubblici dei clienti.

Disdici il tuo abbonamento in modo rapido e semplice qui sotto.

Informazioni su Omio

Omio funziona con prenotazioni singole per ogni viaggio e non offre un abbonamento continuativo. Per ogni prenotazione puoi aggiungere facoltativamente un'assicurazione OmioFlex. Se desideri annullare un viaggio, le condizioni dipendono dalla tariffa scelta e dal vettore. L'annullamento avviene tramite la chat dal vivo sul sito web o nell'app. Il supporto telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30 CET. Tieni presente che i rimborsi dopo la cancellazione possono richiedere settimane o mesi.

Perché disdire tramite Time to Cancel?

Inviato entro 24 ore

La tua lettera di disdetta sarà elaborata e inviata entro 24 ore

Legalmente corretto

Tutte le lettere di disdetta sono verificate legalmente

Conferma garantita

Riceverai sempre una conferma della tua disdetta via email e nella tua dashboard

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Telefono

Spesso lunghi tempi di attesa e nessuna prova scritta

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Email

Rischio di errori e possibilmente non legalmente valido

Gratuito, ma incerto

Sito web

Non sempre possibile e processo a volte poco chiaro

Gratuito, ma incerto

Domande frequenti su come disdire Omio

Quanto velocemente viene elaborata la mia disdetta?

Inviamo la tua disdetta entro 24 ore. L'elaborazione da parte dell'azienda richiede solitamente 2-4 settimane. Verifica tu stesso con l'azienda se la disdetta è stata elaborata.

Cosa succede dopo la mia disdetta?

Ricevi immediatamente una conferma da noi nella tua dashboard personale e successivamente una conferma dall'azienda stessa. Non abbiamo alcuna influenza sull'elaborazione della disdetta da parte dell'azienda.

Posso far eliminare i miei dati?

Sì, con il nostro modulo GDPR puoi richiedere direttamente l'eliminazione di tutti i tuoi dati.

E se la mia disdetta viene rifiutata?

Con la nostra garanzia di disdetta del 100%, ci assicuriamo che la tua disdetta sia accettata.

Qual è il periodo di preavviso abituale per i contratti di servizio?

La maggior parte dei contratti di servizio ha un periodo di preavviso di 1 mese. Per i contratti annuali, questo può essere più lungo. Controlla i termini del tuo contratto per il periodo esatto.

Posso disdire il mio contratto di servizio immediatamente se sono insoddisfatto?

In caso di insoddisfazione dimostrabile o mancato rispetto degli accordi, potresti essere in grado di disdire il tuo contratto immediatamente. Ti aiutiamo a formulare correttamente la tua disdetta.

Contatti di Omio

Indirizzo
Warschauer Platz 12, 10245 Berlin
E-mail
privacy@omio.com

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