Feedback dei clienti

I clienti segnalano che il servizio clienti di Ben è difficile da raggiungere e che le disdette non vengono sempre elaborate correttamente. A volte sono necessari più tentativi di contatto senza alcun seguito. Sono noti casi in cui gli abbonamenti sono continuati involontariamente, anche dopo lunghi contatti con il servizio clienti.

Riepilogo basato su feedback pubblici dei clienti.

Disdici il tuo abbonamento in modo rapido e semplice qui sotto.

Informazioni su Ben

Ben è un operatore mobile economico di T-Mobile che offre abbonamenti mensili e annuali. Per un abbonamento mensile si applica un preavviso di un mese. I contratti annuali possono essere disdetti solo alla fine del periodo contrattuale, a meno che non si paghi una penale. Puoi disdire tramite Mijn Ben online, l'app o telefonando al servizio clienti gratuito. La disdetta scritta tramite lettera o e-mail è possibile ma richiede più tempo. Assicurati sempre di ricevere una conferma per evitare rinnovi indesiderati.

Perché disdire tramite Time to Cancel?

Inviato entro 24 ore

La tua lettera di disdetta sarà elaborata e inviata entro 24 ore

Legalmente corretto

Tutte le lettere di disdetta sono verificate legalmente

Conferma garantita

Riceverai sempre una conferma della tua disdetta via email e nella tua dashboard

Come disdire Ben

Confronta le opzioni
Raccomandato

Time to Cancel

  • Gestito entro 24 ore
  • Legalmente corretto
  • Garanzia di disdetta 100%
Da €9,95

Telefono

Spesso lunghi tempi di attesa e nessuna prova scritta

Gratuito, ma incerto

Email

Rischio di errori e possibilmente non legalmente valido

Gratuito, ma incerto

Sito web

Non sempre possibile e processo a volte poco chiaro

Gratuito, ma incerto

Domande frequenti su come disdire Ben

Quanto velocemente viene elaborata la mia disdetta?

Inviamo la tua disdetta entro 24 ore. L'elaborazione da parte dell'azienda richiede solitamente 2-4 settimane. Verifica tu stesso con l'azienda se la disdetta è stata elaborata.

Cosa succede dopo la mia disdetta?

Ricevi immediatamente una conferma da noi nella tua dashboard personale e successivamente una conferma dall'azienda stessa. Non abbiamo alcuna influenza sull'elaborazione della disdetta da parte dell'azienda.

Posso far eliminare i miei dati?

Sì, con il nostro modulo GDPR puoi richiedere direttamente l'eliminazione di tutti i tuoi dati.

E se la mia disdetta viene rifiutata?

Con la nostra garanzia di disdetta del 100%, ci assicuriamo che la tua disdetta sia accettata.

Devo considerare i periodi di preavviso per gli abbonamenti telefonici?

Sì, la maggior parte dei fornitori telefonici ha un periodo di preavviso di 1 mese. Se sei ancora in un periodo contrattuale, potrebbero esserci costi associati alla disdetta anticipata.

Posso mantenere il mio numero di telefono quando disdico?

Sì, se passi a un altro fornitore, puoi portare il tuo numero. Tuttavia, devi prima inviare una richiesta di portabilità del numero con il tuo nuovo fornitore prima di disdire.

Contatti di Ben

Indirizzo
Postbus 13016, 2501 EA Den Haag
Telefono
0031 800 02 31 263

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