Feedback dei clienti

I clienti segnalano pratiche di vendita telefonica ingannevoli in cui i contratti vengono modificati senza un chiaro consenso. I rimborsi a volte non vengono elaborati correttamente. Il processo di disdetta è considerato poco chiaro e frustrante. Una disdetta tempestiva e correttamente documentata è essenziale per evitare rinnovi automatici indesiderati.

Riepilogo basato su feedback pubblici dei clienti.

Disdici il tuo abbonamento in modo rapido e semplice qui sotto.

Informazioni su Freenet

Freenet offre contratti di telefonia mobile e internet in Germania, solitamente con una durata di 24 mesi. Per disdire il contratto, devi rispettare un preavviso di 3 mesi prima della scadenza del periodo contrattuale. Per un contratto di 24 mesi, ciò significa che devi disdire prima del 21° mese. Se non lo fai in tempo, il contratto si rinnova automaticamente. Puoi disdire per iscritto tramite lettera o attraverso il portale clienti di Freenet. Con Time to Cancel, gestisci tutto in modo rapido e senza problemi.

Perché disdire tramite Time to Cancel?

Inviato entro 24 ore

La tua lettera di disdetta sarà elaborata e inviata entro 24 ore

Legalmente corretto

Tutte le lettere di disdetta sono verificate legalmente

Conferma garantita

Riceverai sempre una conferma della tua disdetta via email e nella tua dashboard

Come disdire Freenet

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Raccomandato

Time to Cancel

  • Gestito entro 24 ore
  • Legalmente corretto
  • Garanzia di disdetta 100%
Da €9,95

Telefono

Spesso lunghi tempi di attesa e nessuna prova scritta

Gratuito, ma incerto

Email

Rischio di errori e possibilmente non legalmente valido

Gratuito, ma incerto

Sito web

Non sempre possibile e processo a volte poco chiaro

Gratuito, ma incerto

Domande frequenti su come disdire Freenet

Quanto velocemente viene elaborata la mia disdetta?

Inviamo la tua disdetta entro 24 ore. L'elaborazione da parte dell'azienda richiede solitamente 2-4 settimane. Verifica tu stesso con l'azienda se la disdetta è stata elaborata.

Cosa succede dopo la mia disdetta?

Ricevi immediatamente una conferma da noi nella tua dashboard personale e successivamente una conferma dall'azienda stessa. Non abbiamo alcuna influenza sull'elaborazione della disdetta da parte dell'azienda.

Posso far eliminare i miei dati?

Sì, con il nostro modulo GDPR puoi richiedere direttamente l'eliminazione di tutti i tuoi dati.

E se la mia disdetta viene rifiutata?

Con la nostra garanzia di disdetta del 100%, ci assicuriamo che la tua disdetta sia accettata.

Devo considerare i periodi di preavviso per gli abbonamenti telefonici?

Sì, la maggior parte dei fornitori telefonici ha un periodo di preavviso di 1 mese. Se sei ancora in un periodo contrattuale, potrebbero esserci costi associati alla disdetta anticipata.

Posso mantenere il mio numero di telefono quando disdico?

Sì, se passi a un altro fornitore, puoi portare il tuo numero. Tuttavia, devi prima inviare una richiesta di portabilità del numero con il tuo nuovo fornitore prima di disdire.

Contatti di Freenet

Indirizzo
Deelbögenkamp 4c, 22297 Hamburg
E-mail
info@freenet.de
Telefono
040 51306-0

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