Feedback dei clienti

Diversi clienti segnalano che, nonostante una disdetta confermata e presentata in tempo, continuano ad essere addebitati importi mensili. L'assistenza clienti avrebbe ignorato le richieste di disdetta, causando il rinnovo automatico del contratto e nuovi addebiti. Altri lamentano che gli importi addebitati non corrispondono al prezzo base concordato, nonostante reclami ripetuti via e-mail e telefono.

Riepilogo basato su feedback pubblici dei clienti.

Disdici il tuo abbonamento in modo rapido e semplice qui sotto.

Informazioni su High Mobile

HIGH Mobile è un abbonamento mobile solo SIM con Allnet-Flat, offerto da mobilezone GmbH con il marchio HIGH. Esistono contratti con durata minima di 1 mese, che si rinnovano ogni volta per 1 mese, e contratti con durata minima di 24 mesi, che si rinnovano tacitamente a tempo indeterminato se non disdici in tempo. Per la versione da 1 mese il termine di disdetta è di 4 settimane prima della scadenza, per quella da 24 mesi almeno 1 mese prima. Puoi disdire tramite il modulo online, l'HIGH Kundencenter, e-mail, fax o posta.

Perché disdire tramite Time to Cancel?

Inviato entro 24 ore

La tua lettera di disdetta sarà elaborata e inviata entro 24 ore

Legalmente corretto

Tutte le lettere di disdetta sono verificate legalmente

Conferma garantita

Riceverai sempre una conferma della tua disdetta via email e nella tua dashboard

Come disdire High Mobile

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Raccomandato

Time to Cancel

  • Gestito entro 24 ore
  • Legalmente corretto
  • Garanzia di disdetta 100%
Da €9,95

Telefono

Spesso lunghi tempi di attesa e nessuna prova scritta

Gratuito, ma incerto

Email

Rischio di errori e possibilmente non legalmente valido

Gratuito, ma incerto

Sito web

Non sempre possibile e processo a volte poco chiaro

Gratuito, ma incerto

Domande frequenti su come disdire High Mobile

Quanto velocemente viene elaborata la mia disdetta?

Inviamo la tua disdetta entro 24 ore. L'elaborazione da parte dell'azienda richiede solitamente 2-4 settimane. Verifica tu stesso con l'azienda se la disdetta è stata elaborata.

Cosa succede dopo la mia disdetta?

Ricevi immediatamente una conferma da noi nella tua dashboard personale e successivamente una conferma dall'azienda stessa. Non abbiamo alcuna influenza sull'elaborazione della disdetta da parte dell'azienda.

Posso far eliminare i miei dati?

Sì, con il nostro modulo GDPR puoi richiedere direttamente l'eliminazione di tutti i tuoi dati.

E se la mia disdetta viene rifiutata?

Con la nostra garanzia di disdetta del 100%, ci assicuriamo che la tua disdetta sia accettata.

Devo considerare i periodi di preavviso per gli abbonamenti telefonici?

Sì, la maggior parte dei fornitori telefonici ha un periodo di preavviso di 1 mese. Se sei ancora in un periodo contrattuale, potrebbero esserci costi associati alla disdetta anticipata.

Posso mantenere il mio numero di telefono quando disdico?

Sì, se passi a un altro fornitore, puoi portare il tuo numero. Tuttavia, devi prima inviare una richiesta di portabilità del numero con il tuo nuovo fornitore prima di disdire.

Contatti di High Mobile

Indirizzo
Richmodstraße 10, 50667 Köln
E-mail
help@high-mobile.de
Telefono
0221 960 700 05

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