Feedback dei clienti

I clienti segnalano che PŸUR ha rinnovato i contratti invece di disdirli, e che gli importi continuavano a essere addebitati nonostante la disdetta via e-mail, telefono o posta raccomandata. Il servizio clienti consiglierebbe di arrangiarsi da soli invece di assistere, e l'elaborazione - ad esempio in caso di decesso - può richiedere settimane o mesi.

Riepilogo basato su feedback pubblici dei clienti.

Disdici il tuo abbonamento in modo rapido e semplice qui sotto.

Informazioni su PŸUR

PŸUR offre internet, TV e telefonia fissa via cavo o fibra, fornito da Tele Columbus AG in Germania. Il prezzo va da 19,00 € a 35,00 € al mese a seconda della velocità (50-1000 Mbit/s), più un costo di attivazione una tantum di 19,99 €. Dopo la durata minima, di solito 24 mesi, il contratto non si rinnova più automaticamente ma prosegue a tempo indeterminato, con un preavviso di 1 mese. Puoi disdire tramite il portale clienti MEIN PŸUR, via e-mail a kundenservice@pyur.com, per posta a Tele Columbus AG, Postfach 11 06 08, 10836 Berlin, oppure telefonicamente tramite la hotline di disdetta.

Perché disdire tramite Time to Cancel?

Inviato entro 24 ore

La tua lettera di disdetta sarà elaborata e inviata entro 24 ore

Legalmente corretto

Tutte le lettere di disdetta sono verificate legalmente

Conferma garantita

Riceverai sempre una conferma della tua disdetta via email e nella tua dashboard

Come disdire Pÿur

Confronta le opzioni
Raccomandato

Time to Cancel

  • Gestito entro 24 ore
  • Legalmente corretto
  • Garanzia di disdetta 100%
Da €9,95

Telefono

Spesso lunghi tempi di attesa e nessuna prova scritta

Gratuito, ma incerto

Email

Rischio di errori e possibilmente non legalmente valido

Gratuito, ma incerto

Sito web

Non sempre possibile e processo a volte poco chiaro

Gratuito, ma incerto

Domande frequenti su come disdire Pÿur

Quanto velocemente viene elaborata la mia disdetta?

Inviamo la tua disdetta entro 24 ore. L'elaborazione da parte dell'azienda richiede solitamente 2-4 settimane. Verifica tu stesso con l'azienda se la disdetta è stata elaborata.

Cosa succede dopo la mia disdetta?

Ricevi immediatamente una conferma da noi nella tua dashboard personale e successivamente una conferma dall'azienda stessa. Non abbiamo alcuna influenza sull'elaborazione della disdetta da parte dell'azienda.

Posso far eliminare i miei dati?

Sì, con il nostro modulo GDPR puoi richiedere direttamente l'eliminazione di tutti i tuoi dati.

E se la mia disdetta viene rifiutata?

Con la nostra garanzia di disdetta del 100%, ci assicuriamo che la tua disdetta sia accettata.

Devo considerare i periodi di preavviso per gli abbonamenti telefonici?

Sì, la maggior parte dei fornitori telefonici ha un periodo di preavviso di 1 mese. Se sei ancora in un periodo contrattuale, potrebbero esserci costi associati alla disdetta anticipata.

Posso mantenere il mio numero di telefono quando disdico?

Sì, se passi a un altro fornitore, puoi portare il tuo numero. Tuttavia, devi prima inviare una richiesta di portabilità del numero con il tuo nuovo fornitore prima di disdire.

Contatti di PŸUR

Indirizzo
Messe-Allee 2, 04356 Leipzig
E-mail
kundenservice@pyur.com
Telefono
030 25 777 777

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