Bestme kündigen: So stoppst du Abbuchungen der Fitness-App

Wie kündige ich Bestme selbst?

Du kannst dein Bestme-Abo kündigen, indem du den Weg wählst, über den du ursprünglich abonniert hast – App Store, Google Play, dein Konto auf der Website oder eine E-Mail an den Support.

So gehst du vor:

1. Hast du über den App Store oder Google Play abonniert, öffne die Abo-Verwaltung deines Smartphones (bei iPhone zum Beispiel über Einstellungen und dann deinen Namen) und beende das Bestme-Abo dort direkt.
2. Hast du dich über die BestMe-Website registriert, logge dich in dein Konto ein und such den Bereich Abonnement oder Mitgliedschaft, um die Kündigung auszulösen.
3. Funktioniert keiner der beiden Wege oder bist du unsicher, welches Konto läuft, schreib eine E-Mail an feedback@best.me. Nenne deinen vollständigen Namen, die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und das gewünschte Kündigungsdatum. Bitte ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung.

Wichtig beim Jahresabo: Die Kündigung muss mindestens einen Monat vor dem Verlängerungsdatum bei BestMe eingehen. Beim Monatsabo reicht es, vor dem nächsten Abbuchungstermin zu kündigen.

Wer die App-Menüs nicht durchsuchen will oder einfach einen Nachweis in der Hand haben möchte, kann Bestme kündigen über Time to Cancel direkt beauftragen – wir übernehmen die Kündigung und bestätigen dir, dass sie bei BestMe angekommen ist.

Warum ist die Kündigung von Bestme schwierig?

Die Kündigung ist vor allem deshalb unübersichtlich, weil öffentliche Erfahrungsberichte zum Ablauf fehlen und die Fristen je nach Abo-Modell unterschiedlich sind.

BestMe ist bei Trustpilot nicht gelistet, es gibt also keine Sammlung an Bewertungen, an der du dich orientieren könntest. Was wir bei ähnlichen Fitness-Apps immer wieder sehen: Nutzer merken erst bei der nächsten Abbuchung, dass das Abo automatisch weiterläuft, weil die Erinnerung an die Frist fehlt.

Beim Jahresabo kommt eine zusätzliche Hürde dazu – die Monatsfrist vor dem Verlängerungsdatum. Wer das Datum nicht im Kalender hat, zahlt schnell für ein weiteres Jahr. Ehrlich gesagt ist das bei einer App, die sich komplett online verwalten lässt, eine unnötig lange Vorlaufzeit.

Ähnliche Probleme kennen wir von anderen Fitness-Apps wie BetterMe, wo Nutzer ebenfalls häufig von der automatischen Verlängerung überrascht werden.

Bestme bucht noch ab, obwohl ich gekündigt habe – was tun?

Wenn BestMe nach deiner Kündigung weiter abbucht, prüfe zuerst das genaue Enddatum deines Abos und vergleiche es mit dem Abbuchungsdatum.

Schau in der Bestätigungsmail oder in deinem App-Konto nach, bis wann dein Zugang tatsächlich läuft. Manchmal läuft ein bereits bezahlter Zeitraum einfach noch aus – das ist keine Fehlbuchung, sondern der normale Ablauf. Eine kurze Kontrolle erspart dir unnötigen Ärger.

Wird trotzdem nach dem bestätigten Enddatum weiter abgebucht, melde dich bei deiner Bank oder bei PayPal und lass die Zahlung an BestMe sperren. Bei Kartenzahlungen kannst du zusätzlich eine Rückbuchung beantragen, wenn der Anbieter nicht reagiert.

Unser Tipp: Sammle alle Belege – Kündigungsbestätigung, Kontoauszug, E-Mail-Verlauf – bevor du bei der Bank anrufst. Das beschleunigt die Bearbeitung spürbar. Eine allgemeine Übersicht zum Vorgehen bei Abo-Kündigungen findest du in unserem Leitfaden zum Abonnement kündigen.

Bekomme ich mein Geld für Bestme zurück?

Eine Rückerstattung ist realistisch, wenn du nachweislich fristgerecht gekündigt hast und trotzdem abgebucht wurde.

Schreibe in diesem Fall an feedback@best.me, schildere kurz den Sachverhalt und füge Kündigungsdatum sowie den Beleg der ungerechtfertigten Abbuchung bei. Fordere die Erstattung konkret und setze eine Frist von etwa zwei Wochen.

Schwieriger wird es, wenn du schlicht vergessen hast zu kündigen und das Abo sich automatisch verlängert hat. Dann besteht kein automatischer Anspruch. Trotzdem lohnt sich eine freundliche Nachfrage – manche Anbieter kommen Kunden entgegen, besonders wenn du zeigst, dass du den Dienst seit der Verlängerung nicht mehr genutzt hast.

Bleibt BestMe bei der Ablehnung, bleibt dir der Weg über Bank oder Kreditkarte, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben.

Welche Rechte habe ich bei der Kündigung von Bestme?

BestMe hat seinen Sitz in Dublin, Irland, und unterliegt damit als Unternehmen in der EU dem europäischen Verbraucherschutzrecht.

Das bedeutet unter anderem: Anbieter müssen Kündigungen klar und ohne unnötige Hürden ermöglichen, und bei Verträgen, die online abgeschlossen wurden, hast du Anspruch auf transparente Informationen zu Laufzeit und Verlängerung. Bei Streit mit einem Anbieter aus einem anderen EU-Land kannst du dich an das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland wenden, das genau für solche grenzüberschreitenden Fälle zuständig ist.

Allgemeine Informationen zu deinen Rechten bei Abo-Kündigungen findest du außerdem bei der Verbraucherzentrale.

Da BestMe nicht in Deutschland sitzt, greift die deutsche Kündigungsbutton-Pflicht nicht unmittelbar. Vergleichbare EU-weite Anforderungen an Transparenz und Kündigungsmöglichkeiten gelten trotzdem.

Welche Fehler machen Nutzer beim Kündigen am häufigsten?

Der häufigste Fehler ist, die Kündigung zu knapp vor dem Verlängerungsdatum einzureichen – gerade beim Jahresabo reichen wenige Tage vorher nicht.

Weitere typische Stolperfallen: die Kündigung nur mündlich oder über eine Funktion in der App auszulösen, ohne eine schriftliche Bestätigung zu verlangen, und die nächste Abbuchung nicht zu kontrollieren, weil man davon ausgeht, dass die Kündigung automatisch wirkt.

Auch das Löschen der App ist keine Kündigung. Das Konto und das Abo bleiben bestehen, bis du den Kündigungsprozess aktiv abgeschlossen hast – ein Punkt, den wir bei vielen App-Abos wie Keto GO ebenfalls häufig sehen.