Para cancelar noDiet debes hacerlo desde la configuración de la propia aplicación o directamente en la App Store o Google Play, que es donde se gestionó la suscripción original. Guarda siempre la captura de pantalla de la confirmación como prueba. Si los cargos continúan después de cancelar, escribe a help@no.diet y, si no hay respuesta, bloquea el pago desde tu banco o PayPal.
Si prefieres evitarte todo este proceso, Time to Cancel se encarga de cancelar noDiet por ti y te entrega la confirmación por escrito.
¿Cómo cancelar noDiet por tu cuenta?
La forma más segura de cancelar noDiet es hacerlo desde el mismo canal donde contrataste la suscripción, ya sea la App Store, Google Play o los ajustes de la propia app.
1. Abre la aplicación noDiet y entra en el apartado de ajustes o suscripción.
2. Si contrataste desde iPhone, ve a Ajustes > tu nombre > Suscripciones y busca noDiet para cancelarla ahí.
3. Si contrataste desde Android, abre Google Play > Suscripciones, selecciona noDiet y pulsa en Cancelar suscripción.
4. Si no encuentras la opción ni en la app ni en la tienda, escribe un correo a help@no.diet indicando tu nombre de usuario, el correo con el que te registraste y la fecha en la que quieres que termine la suscripción.
5. Pide siempre una confirmación por escrito y guarda la captura de pantalla de la cancelación, con fecha y hora.
Lo que vemos más a menudo es que la gente cancela dentro de la app pero se olvida de comprobar también la tienda de aplicaciones, y ahí sigue activa la suscripción.
Si prefieres no andar buscando menús ni esperando respuesta de atención al cliente, puedes dejar que noDiet opzeggen via Time to Cancel lo gestione por ti, con confirmación incluida.
¿Por qué es tan difícil cancelar noDiet?
Cancelar noDiet resulta complicado porque el proceso dentro de la app no siempre es claro y muchos usuarios no encuentran el botón de baja a la primera.
Los clientes cuentan que el menú de cancelación está escondido entre varias pantallas, y que a veces el pago sigue haciéndose incluso después de haber pulsado en cancelar. El servicio de atención al cliente tampoco ayuda demasiado: los correos a help@no.diet a veces se quedan sin respuesta durante días.
Nuestro consejo: anota la fecha de tu próxima facturación antes de cancelar, así sabes si debes reclamar un cargo de más. Un proceso de baja escondido en varias pantallas es, sinceramente, demasiado para una suscripción digital.
¿Qué hacer si noDiet te sigue cobrando después de cancelar?
Si noDiet te sigue cobrando después de haber cancelado, lo primero es comprobar la fecha de finalización que te confirmaron.
Revisa el correo o la pantalla de la tienda de aplicaciones donde se indica hasta cuándo sigue activa la suscripción; a veces el último cargo corresponde a un periodo ya iniciado antes de la cancelación y es correcto. Pero si el cargo llega después de esa fecha, tienes motivo para reclamar.
Si te ha pasado algo parecido con otra app de dietas, mira también cómo cancelar Craveless Burncomplex, que suele tener los mismos problemas.
En ese caso, contacta de nuevo a help@no.diet explicando la situación y adjuntando la prueba de cancelación. Si no obtienes respuesta en pocos días, el siguiente paso es bloquear el pago desde tu banco, PayPal o la entidad de tu tarjeta, y pedir una devolución por cargo no autorizado. Guarda todos los correos: te harán falta si el banco pide justificación.
¿Puedes recuperar tu dinero de noDiet?
Sí es posible recuperar tu dinero, pero solo si el cargo se produjo después de la fecha de cancelación confirmada o si nunca llegaste a usar el servicio tras pedir la baja.
Para solicitarlo, escribe a help@no.diet detallando la fecha de cancelación, el importe cobrado de más y adjunta la captura de pantalla o el correo de confirmación. Si no contestan en un plazo razonable, acude a tu banco o a PayPal para iniciar la disputa del cargo.
Lo que notamos con este tipo de apps es que la devolución directa de la empresa tarda bastante, así que el camino del banco suele ser más rápido si el plazo se alarga.
¿Cuáles son tus derechos legales frente a noDiet?
Como consumidor en España tienes derecho a una información clara sobre cómo cancelar un servicio y a no sufrir cargos después de una baja solicitada correctamente.
noDiet tiene su sede en Lituania, dentro de la Unión Europea, así que tu contrato queda cubierto por las normas europeas de protección al consumidor además de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en lo que te afecta como comprador desde España. Esto significa que puedes exigir una cancelación sencilla y reclamar cargos indebidos.
Si la empresa no responde a tus reclamaciones, puedes acudir al Centro Europeo del Consumidor en España para pedir ayuda en una disputa transfronteriza, o consultar tus derechos como consumidor en Your Europe.
¿Qué errores cometen más a menudo los usuarios de noDiet?
El error más común es cancelar solo dentro de la app y no revisar también la App Store o Google Play, donde puede seguir activa la suscripción original.
Otro fallo habitual es borrar la app pensando que así se cancela el pago; borrar la app no cancela nada, solo elimina el acceso. También pasa que la gente espera semanas para reclamar un cargo indebido, y para entonces ya ha prescrito el plazo de disputa en algunos bancos.
Si te preocupan los líos de este tipo con apps de salud o fitness, puede interesarte cómo funciona la cancelación de BetterMe o de Keto GO App, que siguen patrones muy parecidos.
