Pour résilier Walking Yoga, connectez-vous à votre compte sur le site ou l'application et désactivez le renouvellement automatique avant la prochaine date de facturation, ou envoyez un e-mail à help@walking.yoga avec vos informations de compte. Gardez toujours une preuve écrite de votre demande. Si des sommes continuent d'être débitées malgré cela, faites bloquer les paiements par votre banque et envisagez une contestation. Time to Cancel s'occupe de toute la démarche pour vous, avec preuve de résiliation à l'appui, si vous préférez ne pas y passer votre après-midi.
Comment résilier Walking Yoga soi-même ?
Vous pouvez résilier Walking Yoga par trois canaux différents, selon l'endroit où vous vous êtes inscrit à l'origine : votre compte en ligne, l'application mobile, ou un e-mail direct au service client.
1. Via le site ou l'application : connectez-vous à votre compte, allez dans la section abonnement ou facturation, puis cherchez l'option « résilier » ou « désactiver le renouvellement automatique ». Faites-le avant la date de renouvellement, sinon le mois suivant sera facturé.
2. Via l'App Store ou Google Play : si vous vous êtes abonné depuis votre téléphone, c'est là que ça se passe (beaucoup tapent d'ailleurs « walking yoga app kündigen » en cherchant cette étape depuis un appareil configuré en allemand). Ouvrez les réglages d'abonnements de votre store, trouvez Walking Yoga et coupez le renouvellement. Walking Yoga ne peut pas annuler un abonnement souscrit via un store depuis son propre site, ça ne marche que dans l'autre sens.
3. Par e-mail : écrivez à help@walking.yoga en précisant votre nom complet, l'adresse e-mail utilisée à l'inscription, et votre numéro de commande si vous l'avez. Demandez explicitement la résiliation de l'abonnement et de tout forfait de coaching lié à votre compte, et réclamez un accusé de réception écrit. C'est ce document qui vous servira de preuve en cas de litige.
Si vous n'avez pas le temps de courir après trois canaux différents, ou si vous voulez une preuve de résiliation sans avoir à harceler le support, vous pouvez passer par Walking Yoga opzeggen via Time to Cancel. On s'occupe de la démarche et on vous transmet la confirmation.
Pourquoi résilier Walking Yoga est-il aussi compliqué ?
La difficulté vient surtout des frais de coaching ajoutés sans que le client s'en rende compte. Plusieurs utilisateurs commencent avec un essai à 13,99 €, puis découvrent un prélèvement de 28,55 € voire 84,99 € pour un forfait de coaching qu'ils n'ont jamais commandé explicitement.
Il n'y a pas de délai de préavis fixe chez Walking Yoga, ce qui semble pratique au premier abord. Mais ça veut aussi dire que la seule chose qui compte, c'est d'agir avant la date de renouvellement — pas de filet de sécurité si vous oubliez de deux jours.
Ce qu'on constate le plus souvent dans les dossiers qu'on traite : le service client met du temps à répondre, et les premières réponses ne traitent pas vraiment la demande de résiliation. Le client relance, puis relance encore, pendant que les prélèvements continuent.
Toujours prélevé après avoir résilié Walking Yoga ?
Oui, ça arrive, et la première chose à faire est de vérifier la date exacte de fin d'abonnement indiquée dans votre confirmation de résiliation. Un prélèvement tombé le jour même ou juste après la demande n'est pas forcément anormal si le cycle de facturation était déjà enclenché.
Si le débit survient bien après la date confirmée, contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte pour faire opposition sur les prélèvements futurs de Walking Yoga. Si vous avez payé par PayPal, vous pouvez aussi annuler l'autorisation de paiement récurrent directement depuis votre compte PayPal.
Pour un prélèvement déjà effectué sans justification, une procédure de rétrofacturation (chargeback) auprès de votre banque reste votre meilleur levier, surtout si l'entreprise ne répond pas dans un délai raisonnable. Gardez tous vos échanges e-mail comme preuve, ça accélère toujours le dossier.
Peut-on obtenir un remboursement de Walking Yoga ?
Vous avez de bonnes chances d'obtenir un remboursement si le prélèvement correspond à un forfait de coaching que vous n'avez jamais validé explicitement. C'est justement le point faible le plus fréquent signalé dans les avis sur Walking Yoga.
Pour demander un remboursement, écrivez à help@walking.yoga en détaillant la date du prélèvement, le montant exact, et en expliquant que vous n'avez jamais souscrit ce service de coaching. Joignez une capture d'écran de votre relevé bancaire si possible.
Si aucune réponse satisfaisante n'arrive sous deux à trois semaines, la contestation bancaire reste votre filet de sécurité. Un dossier bien documenté — e-mails, dates, montants — passe presque toujours mieux qu'une simple plainte orale au téléphone.
Quels sont vos droits face à Walking Yoga ?
Walking Yoga étant basée en Lituanie, elle relève du droit européen de la consommation, ce qui vous donne les mêmes protections de base qu'avec n'importe quel marchand établi dans l'UE. Vous pouvez notamment exiger des informations claires sur le prix et les conditions de renouvellement avant tout paiement.
Si vous résidez en France et avez souscrit en ligne, la loi Chatel impose une information claire sur les conditions de résiliation et, pour certains contrats conclus par voie électronique, une procédure de résiliation simplifiée. Un abonnement qui se renouvelle automatiquement sans rappel clair est un terrain sur lequel vous pouvez légitimement insister.
En cas de blocage prolongé, vous pouvez signaler le comportement de l'entreprise sur SignalConso ou consulter les ressources de la DGCCRF pour connaître la marche à suivre. Pour un panorama plus large de vos droits, l'article sur vos droits de consommateur en France détaille les recours disponibles.
Les erreurs les plus fréquentes lors de la résiliation
L'erreur numéro un, c'est d'attendre la date de renouvellement pour agir au lieu de résilier quelques jours avant. Avec un abonnement sans préavis fixe, chaque jour de retard peut coûter un mois supplémentaire.
Deuxième erreur courante : résilier uniquement depuis le site alors que l'abonnement a été pris via l'App Store ou Google Play. Les deux systèmes de facturation sont séparés, donc une résiliation côté site ne touche pas l'abonnement store.
Enfin, beaucoup de gens ne gardent aucune trace écrite de leur demande. Sans preuve, contester un prélèvement ultérieur devient beaucoup plus difficile. On le voit d'ailleurs sur des services fitness comparables comme BetterMe ou même sur des abonnements plus connus comme DAZN, où le même type de friction revient.
