Je zegt Clarity Check op via je account op de website of door een e-mail te sturen naar help@claritycheck.com met je accountgegevens en referentienummer. Bewaar altijd een schriftelijke bevestiging van die opzegging. Blijft er daarna toch €29,99 van je rekening of PayPal afgaan, blokkeer dan de betaling bij je bank of kaartuitgever en vraag een terugboeking aan. Heb je geen zin om dit zelf uit te zoeken en op te volgen, dan regelt Time to Cancel de opzegging voor je, mét bewijs op papier.
Hoe zeg je Clarity Check zelf op?
Je kunt Clarity Check op twee manieren opzeggen: via je account op de website of per e-mail naar de klantenservice. Beide routes werken, maar je hebt bewijs nodig om problemen later te voorkomen.
Volg deze stappen:
1. Log in op je account op claritycheck.com en ga naar de abonnementsinstellingen. Zoek de optie om het abonnement stop te zetten en bevestig de opzegging.
2. Lukt dat niet, of heb je geen toegang meer tot je account? Stuur dan een e-mail naar help@claritycheck.com. Vermeld je volledige naam, het e-mailadres waarmee je bent geregistreerd, je accountgegevens en je referentienummer.
3. Vraag expliciet om een schriftelijke bevestiging van de opzegging. Bewaar die e-mail, je hebt hem nodig als er toch nog een bedrag wordt afgeschreven.
4. Zet niet alleen de betaling via PayPal stop. Clarity Check blijft namelijk nieuwe incassopogingen doen, ook als die koppeling verbroken is.
Wat we vaak zien: mensen denken dat het blokkeren van een betaalmethode hetzelfde is als opzeggen. Dat klopt niet. Het abonnement moet zelf actief stopgezet worden, los van wat je met je betaalmethode doet.
Geen zin om zelf e-mails te sturen, op te volgen en te bewijzen dat alles klopt? Clarity Check opzeggen via Time to Cancel regelt dit voor je, inclusief schriftelijke bevestiging.
Waarom is opzeggen bij Clarity Check zo lastig?
Opzeggen bij Clarity Check loopt vaak spaak door drie dingen: een onduidelijke aanmelding, een slecht bereikbare klantenservice en incassopogingen die doorgaan na opzegging.
Veel klanten geven aan het abonnement nooit bewust te hebben afgesloten. Het ontstaat via een kleine, onopvallende micropayment die eruitziet als een eenmalige betaling, maar in werkelijkheid een maandelijks terugkerend abonnement van €29,99 activeert. Daardoor merk je het pas als het bedrag een paar keer van je rekening is gegaan.
De klantenservice reageert traag of helemaal niet. En zelfs na een succesvolle opzegging of een terugboeking via PayPal volgen er nieuwe incassopogingen. Dat is geen toeval, dat is het patroon dat we bij dit bedrijf steeds weer terugzien.
Eerlijk gezegd is dat precies het soort constructie waar je als consument niet bewust voor kiest. Je komt er pas achter als het geld al weg is.
Word je nog steeds afgeschreven na het opzeggen van Clarity Check?
Ja, dat kan gebeuren, ook als je netjes hebt opgezegd. Controleer eerst of je einddatum klopt met wat je in je bevestigingsmail hebt staan.
Staat die datum al in het verleden en wordt er toch nog afgeschreven? Neem dan deze stappen:
1. Blokkeer de betaling bij je bank, creditcardmaatschappij of PayPal. Vraag specifiek om Clarity Check als terugkerende incasso te blokkeren, niet alleen de laatste transactie.
2. Dien bij aanhoudende afschrijvingen een chargeback in via je bank of kaartuitgever. Voeg je opzeggingsbevestiging toe als bewijs.
3. Houd je rekeningafschrift de komende maanden in de gaten. Nieuwe incassopogingen duiken soms pas na een paar weken weer op.
Eén blokkade is vaak niet genoeg. Ons advies: zet de blokkade in én bij je bank én bij PayPal, als je via beide hebt betaald.
Krijg je je geld terug van Clarity Check?
Je hebt kans op terugbetaling als je kunt aantonen dat je het abonnement niet bewust hebt afgesloten, of als er na een geldige opzegging toch nog bedragen zijn afgeschreven. Beide situaties komen bij Clarity Check regelmatig voor.
Vraag eerst rechtstreeks om terugbetaling via help@claritycheck.com, met daarbij je accountgegevens, referentienummer en de data van de afschrijvingen die je betwist. Reageert het bedrijf niet binnen een redelijke termijn, stap dan naar je bank of PayPal voor een terugboeking.
Belangrijk: wacht niet te lang. Banken en kaartuitgevers hanteren vaak een termijn waarbinnen je een afschrijving kunt betwisten. Hoe eerder je meldt, hoe groter de kans dat het lukt.
Wat zijn je rechten als consument tegenover Clarity Check?
Omdat Clarity Check vanuit de Verenigde Staten opereert, val je niet onder Europees consumentenrecht en ligt je sterkste wapen bij je bank, kaartuitgever of PayPal. Een chargeback is daarom vaak effectiever dan een juridische brief.
In de Verenigde Staten gelden in meerdere staten wetten tegen misleidende automatische verlengingen, vergelijkbaar met de California Automatic Renewal Law. Die wetten verplichten bedrijven om duidelijk te maken dat een abonnement automatisch doorloopt en om opzeggen eenvoudig te maken. In de praktijk wordt daar bij dit soort diensten niet altijd netjes mee omgegaan.
Heb je met een Europese bank- of creditcard betaald, dan kun je bij een grensoverschrijdend geschil ook terecht bij de Europees Consumenten Centrum Nederland voor advies over je positie en de te nemen stappen.
Wat zijn veelgemaakte fouten bij het opzeggen van Clarity Check?
De meest gemaakte fout is denken dat het stopzetten van PayPal voldoende is. Dat is dus niet zo, zoals je eerder in dit artikel hebt kunnen lezen.
Andere fouten die we vaak zien:
- Geen schriftelijke bevestiging vragen, waardoor je bij een geschil niets kunt aantonen.
- Te lang wachten met het betwisten van een afschrijving bij de bank.
- Alleen de laatste transactie blokkeren in plaats van de hele terugkerende incasso.
- Opzeggen via een contactformulier zonder kopie te bewaren van wat je hebt verstuurd.
Wil je dit soort valkuilen helemaal vermijden, bekijk dan ook hoe anderen omgaan met vergelijkbare incassoproblemen bij bijvoorbeeld Mory of HappyHealthy. Ook bij Howlogic Kft speelt een vergelijkbaar patroon van aanhoudende incasso's.
