Je zegt EerlijkEten op door in te loggen op je account en de opzegoptie te gebruiken, of door een schriftelijk verzoek te sturen naar webcare@eerlijketen.nl met je klantgegevens. Bewaar de bevestiging van de opzegging altijd als bewijs. Blijft EerlijkEten toch geld afschrijven, blokkeer dan de incasso bij je bank en vraag zo nodig een terugboeking aan. Wie geen tijd heeft om dit zelf uit te zoeken, laat Time to Cancel de opzegging regelen met bewijs van de afhandeling.
Hoe zeg je EerlijkEten zelf op?
Je zegt EerlijkEten op via je accountinstellingen of per e-mail naar de klantenservice, afhankelijk van wat er voor jouw abonnement beschikbaar is.
1. Log in op je account bij EerlijkEten en kijk of er in de instellingen een optie staat om het abonnement te beëindigen.
2. Zie je geen directe opzegknop, stuur dan een e-mail naar webcare@eerlijketen.nl. Vermeld je volledige naam, adres, klantnummer (als je dat hebt) en de duidelijke tekst dat je het abonnement opzegt per eerstvolgende mogelijke datum.
3. Vraag in diezelfde e-mail om een schriftelijke bevestiging met de exacte einddatum van je abonnement.
4. Bewaar die bevestiging en een schermafdruk van je verzonden e-mail. Dit is je bewijs bij eventuele discussie.
5. Houd de eerstvolgende twee afschrijvingsmomenten op je rekening in de gaten, zodat je zeker weet dat de opzegging écht is doorgevoerd.
Wil je dit liever niet zelf uitzoeken? Via EerlijkEten opzeggen via Time to Cancel zetten wij het opzegverzoek voor je uit en zorgen we dat je bewijs van de opzegging in handen krijgt.
Sommige mensen hebben simpelweg geen zin om op een reactie van de klantenservice te wachten, of willen zwart-op-wit zekerheid dat het is geregeld. Dat begrijpen we. Time to Cancel neemt het hele traject dan uit handen, inclusief de controle of de opzegging ook echt is verwerkt.
Waarom is opzeggen bij EerlijkEten zo'n gedoe?
Opzeggen bij EerlijkEten voelt lastig omdat er geen eenduidige opzegknop in het account zichtbaar is en je vaak afhankelijk bent van een reactie per e-mail.
Wat we vaak terugzien: mensen sturen een opzegverzoek, krijgen geen directe bevestiging terug en weten daardoor niet of het verzoek is aangekomen. Dat zorgt voor onzekerheid, want zonder bevestiging heb je geen bewijsstuk als er toch weer wordt afgeschreven.
Daarnaast werken abonnementen voor maaltijdboxen en voedingsproducten vaak met stilzwijgende verlenging: zeg je niet op vóór een bepaalde datum, dan loopt het abonnement automatisch door. Dat is op zich niet ongebruikelijk, maar voor een dienst die je per maand betaalt, is dat voor veel abonnees onnodig onduidelijk geregeld.
Wordt er na opzegging nog steeds geld afgeschreven door EerlijkEten?
Check eerst de einddatum die in je opzegbevestiging staat, want veel afschrijvingen na opzegging vallen gewoon binnen de lopende periode die je al had betaald.
Klopt de datum niet, of zie je een afschrijving die ver na je opzegdatum valt, onderneem dan actie. Log in bij internetbankieren en zet de incasso van EerlijkEten stop via de optie om een automatische incasso te blokkeren. Betaalde je via een creditcard of PayPal, dan kun je daar ook een lopende machtiging intrekken.
Is het geld al afgeschreven terwijl je op tijd had opgezegd? Vraag dan bij je bank een terugboeking (stornering) aan. Dat kan meestal tot acht weken na de afschrijving zonder dat je hoeft te bewijzen dat je gelijk hebt. Onze ervaring: hoe sneller je dit doet, hoe soepeler het verloopt.
Kun je geld terugvragen bij EerlijkEten?
Je hebt kans op terugbetaling als je kunt aantonen dat EerlijkEten geld heeft afgeschreven ná de bevestigde einddatum van je abonnement, of voor een periode die je al had opgezegd.
Stuur in dat geval een e-mail naar webcare@eerlijketen.nl met je opzegbevestiging, de datum van de afschrijving en een duidelijk verzoek om het bedrag terug te storten. Zet een redelijke termijn, bijvoorbeeld twee weken, waarbinnen je een reactie verwacht.
Krijg je geen reactie of wordt het verzoek afgewezen terwijl jouw bewijs klopt, dan is een terugboeking via je bank vaak de snelste route. Dat is precies waarom het bewaren van je opzegbevestiging zo belangrijk is: zonder bewijs sta je zwakker in die discussie.
Wat zijn je juridische rechten bij het opzeggen van EerlijkEten?
Als Nederlands bedrijf, gevestigd in Waardenburg, valt EerlijkEten onder Nederlands en Europees consumentenrecht. Dat betekent onder meer dat de Wet van Dam van toepassing is: zodra een abonnement stilzwijgend wordt verlengd, moet je het daarna maandelijks kunnen opzeggen, ook als de oorspronkelijke looptijd langer was.
Kom je er met de klantenservice niet uit, dan kun je je melding doen bij ConsuWijzer (ACM) of advies vragen. Omdat EerlijkEten binnen de EU is gevestigd, kun je bij grensoverschrijdende geschillen ook terecht bij het Europees Consumenten Centrum Nederland.
Een abonnement dat je niet makkelijk online kunt opzeggen, is voor een digitale of terugkerende dienst eigenlijk niet meer van deze tijd.
Wat zijn de meest gemaakte fouten bij het opzeggen van EerlijkEten?
De meest gemaakte fout is opzeggen zonder om een schriftelijke bevestiging te vragen. Zonder die bevestiging heb je bij een geschil geen poot om op te staan.
Een tweede veelgemaakte fout: de bevestigingsmail belandt in de spamfolder en wordt nooit gezien, waardoor mensen denken dat hun opzegging niet is aangekomen en dubbel actie ondernemen. Check die map dus altijd.
Tot slot vergeten veel mensen hun bankafschriften te controleren in de maanden na de opzegging. Dat is juist het moment waarop een foutieve afschrijving het makkelijkst opvalt, en het snelst recht te zetten is. Vergelijkbare valkuilen zien we trouwens ook bij andere abonnementen, zoals beschreven in het stuk over Mory opzeggen en over het HappyHealthy abonnement opzeggen.
