Je zegt LOI op door een schriftelijke opzegging te sturen naar webcare@loi.nl, met daarin je klantnummer, je naam en de cursus waarvoor je staat ingeschreven. Bewaar de ontvangstbevestiging en de bevestigde einddatum als bewijs. Blijft LOI daarna toch geld afschrijven, dan blokkeer je de incasso bij je bank en vraag je zo nodig een terugboeking aan. Wil je dat iemand anders dat opzoekwerk en die druk op LOI overneemt, dan regelt Time to Cancel de opzegging voor je, mét bewijs.
Hoe zeg je LOI zelf op?
Je zegt LOI zelf op door schriftelijk te laten weten dat je stopt, bij voorkeur per e-mail zodat je een vastlegging hebt. Mondeling opzeggen aan de telefoon is bij LOI geen garantie, want dan heb je achteraf niets om naar te verwijzen.
Volg deze stappen:
1. Log in op je LOI-account en kijk naar de gegevens van je inschrijving: welke cursus, sinds wanneer en of er een betalingsregeling loopt.
2. Stuur een opzegging naar webcare@loi.nl. Zet er je volledige naam, adres, klantnummer en de naam van de opleiding in, plus de datum waarop je wilt stoppen.
3. Vraag expliciet om een schriftelijke bevestiging van de opzegging en de einddatum van je inschrijving.
4. Noteer zelf de verzenddatum van je e-mail. Komt er geen reactie binnen een redelijke termijn, stuur dan een herinnering met verwijzing naar je eerste bericht.
Wat we vaak zien: mensen zeggen op maar krijgen geen bevestiging terug, en twijfelen dan of de opzegging wel is aangekomen. Stuur in dat geval altijd een tweede e-mail waarin je naar de eerste verwijst, zodat er een duidelijke tijdlijn ontstaat.
Geen zin om dit zelf uit te zoeken of liever meteen bewijs op zak? Dan kun je LOI opzeggen via Time to Cancel laten regelen, inclusief verificatie dat de opzegging daadwerkelijk is verwerkt.
Waarom is LOI opzeggen lastig voor veel mensen?
LOI opzeggen is lastig omdat inschrijvingen vaak langer lopen dan mensen verwachten en er geen eenvoudige opzegknop in het account staat. Je moet de opzegging actief op papier of per e-mail indienen.
Daar komt bij dat opleidingen bij LOI regelmatig via een betalingsregeling lopen. Mensen denken dat stoppen met lessen automatisch ook de betalingen stopt, maar dat is niet zo. De inschrijving en de betalingsverplichting lopen apart van elkaar door totdat ze formeel zijn opgezegd.
Ook de administratieve afhandeling kost tijd. Een bevestiging van de opzegging komt niet altijd direct, en zonder die bevestiging blijf je in onzekerheid zitten over je einddatum. Dat is een vervelende positie als je intussen al een automatische incasso ziet lopen.
Wordt er nog geld afgeschreven na je opzegging bij LOI?
Als LOI na je opzegging toch nog geld afschrijft, controleer dan eerst de einddatum die in je bevestiging staat. Soms loopt een lopende betalingstermijn nog even door, maar een afschrijving ná de afgesproken einddatum hoort niet thuis.
Klopt de datum niet, neem dan opnieuw contact op met webcare@loi.nl en stuur je eerdere bevestiging mee. Reageert LOI niet of blijft de afschrijving doorgaan, dan kun je de incasso blokkeren via je bank. Dit kan via internetbankieren of telefonisch bij je bank, en werkt voor zowel een eenmalige als een doorlopende machtiging.
Heb je betaald via creditcard of PayPal, dan kun je daar een terugboeking (chargeback) aanvragen. Bewaar wel altijd je bewijs van opzegging, want de bank of betaaldienst vraagt daar vrijwel altijd om.
Krijg je je geld terug van LOI?
Je hebt kans op terugbetaling als LOI geld heeft afgeschreven ná de bevestigde einddatum van je inschrijving, of zonder dat er nog een geldige betalingsverplichting liep. In die gevallen mag je het bedrag terugvragen.
Stuur daarvoor een duidelijk verzoek naar webcare@loi.nl met je klantnummer, de datum van opzegging en een kopie van het bankafschrift waarop de afschrijving zichtbaar is. Vraag concreet om terugstorting op je rekening.
Reageert LOI niet binnen een redelijke termijn, dan is een terugboeking via je bank vaak de snelste route. Onze ervaring: hoe concreter je bewijs (datum, bedrag, bevestigingsmail), hoe sneller een terugbetaling of chargeback wordt toegekend.
Wat zijn je rechten bij het opzeggen van LOI?
Als Nederlands bedrijf valt LOI onder Nederlands en Europees consumentenrecht, wat je als consument een stevige positie geeft. Zo bepaalt de wet van Dam dat een contract dat stilzwijgend verlengt, na verloop van tijd maandelijks opzegbaar moet zijn, ook als de oorspronkelijke looptijd langer was.
Dat betekent dat je een opleiding niet eindeloos vastzit als de oorspronkelijke afgesproken periode al verstreken is. Twijfel je of een opzegtermijn of betalingsregeling wel klopt, dan kun je dit laten toetsen via ConsuWijzer (ACM).
Kom je er met LOI zelf niet uit, dan kan het Europees Consumenten Centrum Nederland bemiddelen, zeker bij grensoverschrijdende situaties. Voor een puur binnenlandse kwestie is dit minder vaak nodig, maar het is fijn om te weten dat die route bestaat.
Welke fouten maken mensen bij het opzeggen van LOI?
De meest gemaakte fout is opzeggen zonder schriftelijk bewijs, bijvoorbeeld alleen telefonisch. Zonder e-mail of brief heb je niets om op terug te vallen als de afschrijvingen doorlopen.
Een andere veelvoorkomende misser: ervan uitgaan dat stoppen met de lessen automatisch ook de betalingsregeling beëindigt. Dat gebeurt niet vanzelf. Je moet de inschrijving zelf opzeggen, los van of je nog actief studeert.
Ten slotte vergeten mensen vaak om te vragen naar een bevestigde einddatum. Zonder die datum weet je niet precies wanneer je veilig bent voor een volgende afschrijving, en dat maakt discussies achteraf lastiger.
