Je zegt Open Love op door een schriftelijk verzoek te sturen naar info@openlove.nl, met je naam, je aanmeld-e-mailadres en een duidelijke opzegdatum. Bewaar de verzendbevestiging als bewijs dat je hebt opgezegd. Blijft er daarna toch geld afgeschreven worden, controleer dan je bankafschrift en blokkeer de incasso bij je bank of kaartuitgever. Wie dat liever niet zelf uitzoekt: Time to Cancel regelt de opzegging sneller, inclusief bewijs.
Hoe zeg je Open Love zelf op?
Je zegt Open Love zelf op door een opzegbericht te sturen naar het bedrijf, bij voorkeur schriftelijk zodat je altijd bewijs hebt.
1. Log in op je account via de website of app van Open Love en controleer bij je accountinstellingen of er een opzegoptie staat.
2. Vind je geen directe knop, stuur dan een e-mail naar info@openlove.nl met je volledige naam, het e-mailadres waarmee je je hebt ingeschreven en, als je dat hebt, je lidmaatschapsnummer.
3. Schrijf duidelijk dat je het abonnement wilt beëindigen, benoem of dat per direct of per einddatum moet, en vraag expliciet om een schriftelijke bevestiging.
4. Betaalde je via de App Store of Google Play? Zeg het abonnement dan ook daar op. Anders loopt de betaling via de appwinkel gewoon door, los van wat Open Love intern doet.
5. Bewaar een kopie van je bericht, de verzendbevestiging en de datum waarop je hebt opgezegd. Dit is je bewijs mocht er later toch een afschrijving volgen.
Geen zin om dit zelf uit te zoeken, of wil je gewoon zekerheid dat het goed geregeld is? Via Open Love opzeggen via Time to Cancel zetten wij het verzoek voor je in gang en krijg je bewijs van opzegging in handen.
Waarom is opzeggen bij Open Love lastig?
Opzeggen bij Open Love is lastig omdat er geen duidelijke, snelle zelfbedieningsknop lijkt te bestaan en alles via e-mail moet verlopen.
Wat we vaak zien: mensen sturen een bericht naar info@openlove.nl en horen dagenlang niets terug. Zonder telefoonnummer of chat heb je weinig houvast om te controleren of je opzegging daadwerkelijk is aangekomen en verwerkt.
Daar komt bij dat veel datingplatforms, net als bij [de incasso van Howlogic Kft](https://www.timetocancel.com/nl/blog/Hoe stoppen incasso Howlogic Kft: zo krijg je grip), losse abonnementslagen hanteren: een laag via de eigen website en eventueel een laag via de appwinkel. Vergeet je één van beide op te zeggen, dan loopt de rekening gewoon door.
Een duidelijke opzegknop op de site zelf zou dit een stuk simpeler maken. Dat die ontbreekt, is voor een abonnement dat je digitaal afsluit eigenlijk niet meer van deze tijd.
Nog steeds kosten na het opzeggen van Open Love?
Blijf je toch geld kwijt na opzegging, controleer dan eerst of de datum op je bankafschrift overeenkomt met de einddatum die je had doorgegeven.
Staat er een afschrijving ná die datum, onderneem dan deze stappen: bekijk de omschrijving op je bankafschrift om te zien onder welke naam de afschrijving binnenkomt, neem contact op met je bank om de incassomachtiging in te trekken, en meld het bij je kaartuitgever of PayPal als je daarmee betaalde.
Het komt vaker voor dan je zou denken, zeker bij abonnementen met onduidelijke voorwaarden — vergelijkbaar met de verrassingen die mensen tegenkwamen bij een onverwacht hoge factuur van Mory. Lukt het niet om de afschrijving te stoppen via het bedrijf zelf, dan is een chargeback bij je bank meestal de snelste route om verdere kosten te blokkeren.
Krijg je geld terug van Open Love?
Je hebt kans op terugbetaling als je kunt aantonen dat je op tijd hebt opgezegd, maar er toch geld is afgeschreven.
Stuur in dat geval een helder verzoek naar info@openlove.nl met de transactiedatum, het bedrag en je eerdere opzegbewijs erbij. Geef een redelijke termijn om te reageren.
Blijft een reactie uit, dan kun je je melden bij ConsuWijzer (ACM) voor advies over je volgende stap, of direct een terugboeking aanvragen via je bank. Onze ervaring: zodra je concreet bewijs aanlevert, wordt een terugbetaling vaak sneller opgelost dan mensen vooraf verwachten.
Wat zijn je juridische rechten bij het opzeggen van Open Love?
Als Nederlands bedrijf valt Open Love onder de Nederlandse regels rond stilzwijgende verlenging van abonnementen, de zogeheten Wet van Dam.
Die wet bepaalt dat een abonnement dat automatisch stilzwijgend wordt verlengd, na de eerste periode maandelijks opzegbaar moet zijn. Je zit dus niet zomaar nog een jaar vast, ook al staat dat soms anders in de voorwaarden.
Kom je er met het bedrijf zelf niet uit, dan kun je terecht bij Europees Consumenten Centrum Nederland voor ondersteuning bij een geschil. Dat is vooral handig als je merkt dat e-mails simpelweg onbeantwoord blijven.
Veelgemaakte fouten bij het opzeggen van Open Love
De meest gemaakte fout is opzeggen in de app, maar vergeten het abonnement ook via de App Store of Google Play stop te zetten.
Een andere valkuil: geen bevestiging vragen en er simpelweg van uitgaan dat je bericht is verwerkt. Zonder schriftelijk bewijs sta je zwak als er later toch een afschrijving volgt.
Ook zien we mensen te lang wachten met actie ondernemen bij hun bank. Hoe eerder je een incasso blokkeert of een terugboeking aanvraagt, hoe groter de kans dat het snel wordt opgelost. Twijfel je of je iets over het hoofd ziet, kijk dan ook eens in de gids over abonnementen opzeggen voor de algemene aanpak.
