Je zegt TADAAM op via je online klantenaccount bij de telecomaanbieder, of je stuurt een schriftelijk verzoek naar support@tadaam.be met je klantgegevens en de gewenste einddatum. Bewaar altijd een kopie van die opzegbevestiging als bewijs. Blijven er na de opzegdatum toch bedragen afgeschreven worden, blokkeer dan de betaling via je bank en dien een klacht in. Heb je geen zin om dit zelf allemaal uit te zoeken, dan regelt Time to Cancel de opzegging voor je en zorg je direct voor bewijs dat het geregeld is.
Hoe zeg je TADAAM zelf op?
Je kunt TADAAM op twee manieren opzeggen: via je online klantenaccount of door een schriftelijk verzoek te sturen. Volg deze stappen voor de beste kans op een snelle bevestiging.
1. Log in op je klantenaccount bij TADAAM en controleer of er een opzegoptie staat bij je abonnementsgegevens. Veel telecomaanbieders verstoppen deze knop onder 'instellingen' of 'mijn abonnement'.
2. Vind je geen directe opzegoptie, stuur dan een e-mail naar support@tadaam.be. Zet in die e-mail duidelijk je volledige naam, klantnummer, adres en de datum waarop je wilt stoppen.
3. Vraag expliciet om een schriftelijke bevestiging van de opzegging en van de einddatum. Zonder die bevestiging sta je zwak als er later toch nog kosten verschijnen.
4. Noteer de datum waarop je de opzegging verstuurde en bewaar een screenshot of kopie van je bericht.
5. Controleer na de bevestigde einddatum je bankafschriften nog minstens één of twee afschrijfperiodes, zodat je zeker weet dat de incasso echt gestopt is.
Wil je het zekerder en sneller aanpakken, dan kun je TADAAM opzeggen via Time to Cancel laten regelen. Wat we vaak zien: mensen sturen wel een opzegmail, maar krijgen nooit een schriftelijke bevestiging terug en blijven daardoor in onzekerheid zitten.
Heb je simpelweg geen tijd om e-mails te schrijven en achter bevestigingen aan te bellen, of wil je gewoon zekerheid en bewijs zwart op wit? Dan neemt Time to Cancel dat traject volledig van je over, inclusief het verzamelen van bewijs dat de opzegging is doorgekomen.
Waarom is TADAAM opzeggen soms lastig?
TADAAM opzeggen loopt vooral vast op onduidelijkheid over waar en hoe je het moet melden. Telecomabonnementen werken vaak met een vaste looptijd of stilzwijgende verlenging, en als die periode niet helder gecommuniceerd wordt, weet je als klant simpelweg niet wanneer je mag opzeggen zonder extra kosten.
Een ander probleem: schriftelijke opzeggingen per e-mail krijgen niet altijd een bevestiging terug. Blijft die bevestiging uit, dan weet je niet zeker of je verzoek wel verwerkt is.
Onze ervaring: klanten die telefonisch of via een los contactformulier opzeggen, hebben achteraf het minste bewijs in handen. Een korte, duidelijke e-mail met alle gegevens werkt vrijwel altijd beter.
Een abonnement dat je alleen via mail kunt opzeggen, is eerlijk gezegd ouderwets voor een digitale telecomdienst.
Krijg je nog steeds facturen van TADAAM na opzeggen?
Ja, dat kan gebeuren als de opzegging niet goed verwerkt is of als de einddatum verkeerd is doorgegeven. Controleer eerst de opzegbevestiging die je ontving: staat daar een exacte einddatum in, en is die datum al verstreken?
Staat de einddatum vast en wordt er toch nog afgeschreven, neem dan direct contact op met je bank om de domiciliëring of doorlopende machtiging stop te zetten. Dat kan meestal via internetbankieren onder 'machtigingen' of 'incasso's'.
Lukt het niet om de afschrijving bij de bron te stoppen, vraag dan een terugboeking of chargeback aan bij je bank of kaartuitgever. Vermeld daarbij de datum van je opzegging en voeg je bewijsmateriaal toe.
Het is vervelend, maar niet ongewoon: een afschrijving die na opzegging nog één keer doorkomt, zien we regelmatig terugkomen in meldingen die bij ons binnenkomen.
Kun je geld terugvragen bij TADAAM?
Je maakt kans op terugbetaling als je kunt aantonen dat je op tijd hebt opgezegd en er toch na de einddatum kosten zijn afgeschreven. Stuur in dat geval een duidelijk verzoek naar support@tadaam.be met je opzegbevestiging en de datum van de onterechte afschrijving.
Krijg je geen reactie binnen een redelijke termijn, schakel dan je bank in voor een terugboeking van de laatste afschrijving. Bij aanhoudende problemen kun je ook een klacht indienen bij een consumentenorganisatie of, als het om een grensoverschrijdend geschil gaat, bij het Europees Consumenten Centrum Nederland.
Vergeet niet: hoe sneller je reageert op een foutieve afschrijving, hoe groter de kans dat je bank of de aanbieder nog soepel meewerkt.
Wat zijn je consumentenrechten bij een opzegging van TADAAM?
Als Belgisch bedrijf valt TADAAM onder het Belgisch consumentenrecht, waaronder de regels in Boek VI van het Wetboek Economisch Recht over contracten en opzegging. Die regels beschermen je onder meer tegen onduidelijke voorwaarden en oneerlijke bedingen in abonnementen.
Omdat TADAAM in de Europese Unie gevestigd is, kun je bij blijvende problemen ook terugvallen op Europese consumentenbescherming. Je vindt een overzicht van je rechten als EU-consument via Your Europe – consumentenrechten.
We zien vaak dat mensen denken dat ze met een telefoonabonnement geen poot hebben om op te staan. Dat klopt niet: je hebt als consument altijd recht op een duidelijke en traceerbare opzegprocedure.
Wat zijn veelgemaakte fouten bij het opzeggen van TADAAM?
De meest gemaakte fout is opzeggen zonder schriftelijk bewijs te bewaren. Een telefoontje of een bericht via een chatfunctie laat achteraf geen spoor na, en dat maakt een eventuele discussie over de einddatum lastig.
Een tweede veelvoorkomende fout: de domiciliëring of machtiging bij de bank niet apart stopzetten. Ook na een correcte opzegging kan een machtiging blijven openstaan totdat jij die zelf intrekt.
Tot slot vergeten mensen vaak om de opzegtermijn te checken voordat ze opzeggen. Zeg je te laat op, dan loopt het abonnement automatisch nog een periode door, ook al heb je formeel al opgezegd.
