Je zegt Yourhosting op via je account op Mijn Yourhosting of door een schriftelijk verzoek te sturen naar sales@yourhosting.nl, met daarin je klantnummer, je domeinnaam en de datum waarop je wilt stoppen. Bewaar de bevestiging die je terugkrijgt altijd goed, want dat is je bewijs bij discussie. Blijft er na opzegging toch geld van je rekening gaan, blokkeer dan de incasso bij je bank en vraag het bedrag terug. Heb je geen zin om dit zelf na te jagen, dan regelt Time to Cancel de opzegging voor je, mét bewijs van indiening.
Hoe zeg je Yourhosting zelf op?
Je zegt Yourhosting op via je klantomgeving of per e-mail, afhankelijk van wat je pakket toelaat.
1. Log in op je Mijn Yourhosting-account en zoek bij je hostingpakket of domein naar de optie om de dienst te beëindigen of niet te verlengen. Bij veel hostingpartijen staat dit verstopt onder 'beheer' of 'verlenging', dus kijk goed.
2. Geen opzegknop gevonden? Stuur dan een duidelijke e-mail naar sales@yourhosting.nl. Vermeld je volledige naam, klantnummer, domeinnaam(en) en de datum waarop je wilt stoppen. Vraag expliciet om een schriftelijke bevestiging van de opzegging.
3. Noteer de verzenddatum van je bericht en bewaar de ontvangstbevestiging of een screenshot als bewijs. Dit is je belangrijkste wapen als er later discussie ontstaat over een afschrijving.
4. Check na een paar dagen of je een bevestigingsmail hebt ontvangen. Geen reactie binnen een redelijke termijn? Stuur een herinnering en bewaar ook die.
5. Controleer vervolgens je bankafschrift de maanden erna, zodat je zeker weet dat de incasso echt stopt.
Wil je het liever uit handen geven, dan kun je Yourhosting opzeggen via Time to Cancel laten regelen, inclusief bewijs van de opzegging.
Niet iedereen heeft tijd om e-mails te schrijven, bevestigingen op te zoeken en bankafschriften te checken. Wat we vaak zien: mensen stellen het uit en betalen zo nog een maand of jaar extra. Time to Cancel neemt dit traject over en zorgt voor een schriftelijke bevestiging, zodat jij zekerheid hebt zonder er zelf achteraan te moeten.
Waarom is opzeggen bij Yourhosting vaak lastig?
Opzeggen bij Yourhosting is lastig omdat hostingdiensten en domeinnamen vaak automatisch verlengen, terwijl de opzegoptie niet altijd makkelijk te vinden is in het klantpaneel.
Het gaat bovendien vaak om meerdere losse onderdelen: hosting, domeinregistratie en eventuele extra's zoals SSL of e-mailpakketten. Elk onderdeel kan een eigen verlengdatum hebben. Vergeet je er één, dan loopt die stilzwijgend door terwijl je dacht alles te hebben stopgezet.
Ook het ontbreken van een directe telefonische lijn in onze gegevens maakt dat je vaak op e-mail of het klantpaneel bent aangewezen. Reageert de klantenservice traag, dan loopt intussen de volgende factuurperiode alweer. Onze ervaring: juist bij technische diensten zoals hosting wachten mensen te lang met opzeggen, omdat ze bang zijn hun website offline te halen voordat ze een alternatief hebben.
Wordt er nog steeds geld afgeschreven na je opzegging?
Ja, dat kan gebeuren als de opzegging niet op tijd is verwerkt of als er nog een los domein- of serviceonderdeel doorloopt.
Controleer eerst de einddatum die in je bevestigingsmail staat. Komt er daarna toch weer een afschrijving binnen, neem dan contact op met Yourhosting via sales@yourhosting.nl en verwijs naar je eerdere opzegbevestiging.
Krijg je geen duidelijk antwoord, dan kun je de automatische incasso blokkeren bij je bank. Dat kan via internetbankieren of telefonisch bij je bank. Betaalde je met creditcard of PayPal, dan kun je daar een terugboeking (chargeback) aanvragen als je kunt aantonen dat je al had opgezegd.
Bewaar altijd screenshots van je bankafschrift en de correspondentie. Een korte, zakelijke klacht met bewijs werkt vaak sneller dan een lange uitleg.
Krijg je geld terug van Yourhosting?
Je hebt kans op terugbetaling als er na je opzegdatum nog is afgeschreven, of als je kunt aantonen dat je de dienst niet meer gebruikte terwijl de verlenging al had moeten stoppen.
Stuur in dat geval een duidelijk verzoek naar sales@yourhosting.nl met je klantnummer, de datum van opzegging en het bedrag dat ten onrechte is afgeschreven. Voeg een kopie van je bankafschrift toe.
Krijg je geen reactie binnen een paar weken, dan is een chargeback via je bank of creditcardmaatschappij vaak de snelste route. Dit werkt het best als je bewijs hebt dat je al had opgezegd vóór de afschrijving plaatsvond.
Een terugbetaling vragen zonder bewijs is lastig. Dat is precies waarom we altijd adviseren om elke opzegging schriftelijk te bevestigen, ook als het irritant voelt om achter zo'n mailtje aan te gaan.
Wat zijn je rechten als consument bij Yourhosting?
Als Nederlands bedrijf valt Yourhosting onder Nederlands consumentenrecht, waaronder de Wet van Dam.
Die wet bepaalt dat een abonnement dat stilzwijgend verlengt, na de eerste verlenging maandelijks opzegbaar moet zijn. Dit geldt met name voor doorlopende diensten zoals hosting of domeinverlenging die automatisch doorlopen tenzij je op tijd opzegt.
Kom je er met Yourhosting zelf niet uit, dan kun je terecht bij ConsuWijzer (ACM) voor advies over je rechten, of bij het Europees Consumenten Centrum Nederland als het om een grensoverschrijdend geschil gaat.
Een maand opzegtermijn klinkt kort, maar bij digitale diensten die je met één klik kunt stopzetten, is dat precies zoals het hoort te zijn.
Welke fouten maken mensen vaak bij het opzeggen van Yourhosting?
De meest gemaakte fout is ervan uitgaan dat één opzegging automatisch alle onderdelen stopt, terwijl hosting, domein en extra's los kunnen lopen.
Een tweede veelgemaakte fout: geen bevestiging opvragen en dus geen bewijs hebben als er later toch wordt afgeschreven. Mensen bellen dan achteraf en krijgen te horen dat er 'niets bekend is' over hun opzegging.
Ook zien we vaak dat mensen wachten tot vlak voor de verlengdatum, waardoor er geen tijd meer is om fouten te herstellen als de opzegging niet op tijd wordt verwerkt. Ons advies: zeg minstens een maand van tevoren op en bewaar alles.
Twijfel je over je lopende abonnementen in het algemeen, kijk dan ook eens naar onze gids over abonnementen opzeggen voor een bredere aanpak.
