Um Carly zu kündigen, gehst du entweder über die App (Einstellungen → Abo verwalten), über den App Store bzw. Google Play, in dem das Abo ursprünglich abgeschlossen wurde, oder per E-Mail an den Anbieter. Bewahre die Bestätigung als Nachweis auf. Werden danach trotzdem noch Beträge abgebucht, blockierst du die Zahlung über Bank, PayPal oder Kreditkarte und forderst dein Geld zurück. Wer dafür keine Zeit hat, lässt die Kündigung von Time to Cancel übernehmen.
Wie kündigst du Carly selbst?
Du kannst Carly auf drei Wegen kündigen: über den App Store oder Google Play, über dein Online-Konto oder per E-Mail an den Anbieter.
1. App Store (iPhone): Öffne die Einstellungen deines iPhones, tippe auf deinen Namen, dann auf „Abonnements“, wähle Carly aus und tippe auf „Abo kündigen“. Danach zeigt dir iOS das genaue Enddatum deines Abos an.
2. Google Play (Android): Öffne die Play-Store-App, tippe auf dein Profilbild, dann auf „Zahlungen & Abos“ → „Abos“, wähle Carly und bestätige die Kündigung.
3. Über dein Carly-Konto: Logge dich in der App oder auf der Website ein und suche in den Kontoeinstellungen nach der Option zur Vertragsbeendigung. Nicht jede Version zeigt diese Option direkt im Profil – manchmal steckt sie unter „Mitgliedschaft“.
4. Per E-Mail: Schreibe eine kurze, formelle Kündigung an info@timetocancel.com. Nenne deinen vollständigen Namen, die registrierte E-Mail-Adresse oder Kundennummer und das gewünschte Kündigungsdatum. Bitte ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung.
Am zuverlässigsten ist es, über denselben Kanal zu kündigen, über den du bezahlt hast. Lief die Zahlung über den App Store, hilft eine E-Mail allein meist nicht – die Abbuchung läuft weiter, bis du direkt im Store kündigst.
Wer die Nachweise nicht selbst sammeln will oder schon einmal erfolglos versucht hat zu kündigen, kann die Kündigung auch direkt über Carly kündigen via Time to Cancel einreichen lassen.
Warum ist die Kündigung bei Carly oft kompliziert?
Die Schwierigkeit liegt meist nicht am bösen Willen des Anbieters, sondern an der Technik dahinter. Wurde das Abo über den App Store oder Google Play abgeschlossen, kann der Anbieter selbst die Zahlung gar nicht direkt stoppen – das läuft komplett über Apple oder Google.
Das sorgt regelmäßig für Verwirrung: Nutzer schreiben eine Kündigung per E-Mail und wundern sich, warum trotzdem weiter abgebucht wird. Die Nachricht erreicht zwar den Anbieter, ändert aber nichts an der Zahlung im Store.
Ein weiterer Stolperstein ist der fehlende, klar sichtbare Kündigungsbutton im Kundenkonto. Wer die Option nicht findet, gibt häufig auf und zahlt ungewollt weiter.
Dieses Muster sehen wir nicht nur bei Carly, sondern bei vielen ähnlichen Apps, etwa bei GeoZilla oder Walk-Fit. Am meisten Ärger entsteht, wenn ein Testzeitraum unbemerkt in ein bezahltes Abo übergeht – das ist bei App-Abos leider die Regel, nicht die Ausnahme.
Wird nach der Kündigung trotzdem noch Geld abgebucht?
Ja, das kommt vor – meistens, weil die Kündigung erst zum Ende der laufenden Abo-Periode greift, nicht sofort. Prüfe zuerst das Enddatum, das dir die App oder der Store nach der Kündigung angezeigt hat.
Taucht danach trotzdem noch eine Abbuchung auf deinem Kontoauszug auf, gehst du so vor:
1. Kontaktiere erneut den Anbieter oder den Store mit Hinweis auf die bereits erfolgte Kündigung.
2. Blockiere parallel die Zahlung über deine Bank, PayPal oder deinen Kartenanbieter, falls keine Reaktion kommt. Das geht meist über die eigene Banking-App.
3. Bleibt die Abbuchung trotzdem bestehen, beantragst du eine Rückbuchung (Chargeback). Dafür brauchst du den Nachweis der Kündigung und den Kontoauszug mit der strittigen Abbuchung.
Unser Tipp: Screenshot von jedem Schritt machen. Das spart später viel Diskussion.
Bekomme ich mein Geld für Carly zurück?
Eine Rückerstattung ist möglich, wenn die Abbuchung nach einer nachweislich fristgerechten Kündigung erfolgt ist. Ohne diesen Nachweis wird es schwierig, denn Anbieter und Stores verlangen in der Regel ein klares Kündigungsdatum.
Fasse für die Rückforderung die Fakten knapp zusammen: Datum der Kündigung, vorhandene Bestätigung und die betroffene Abbuchung mit Datum und Betrag. Schicke das an den Anbieter oder reiche es im Store ein, über den bezahlt wurde.
Reagiert niemand innerhalb weniger Wochen, ist der nächste Schritt die Rückbuchung über Bank oder Zahlungsdienstleister. Das klappt öfter, als viele denken – vorausgesetzt, die Unterlagen sind vollständig.
Welche Rechte hast du bei der Kündigung von Carly?
Weil der Anbieter hinter Carly seinen Sitz in Deutschland hat, gilt deutsches und europäisches Verbraucherrecht. Seit der Kündigungsbutton-Pflicht nach § 312k BGB müssen Anbieter von Online-Abos eine leicht auffindbare Kündigungsmöglichkeit auf ihrer Website bereitstellen.
Findest du auf der Website keinen klaren Kündigungsweg, ist das kein Zufall, sondern möglicherweise ein Verstoß gegen diese Pflicht. In so einem Fall kannst du dich an die Verbraucherzentrale wenden.
Für die meisten online abgeschlossenen Verträge gilt zudem ein zweiwöchiges Widerrufsrecht direkt nach Vertragsschluss. Danach zählt die reguläre Kündigungsfrist des Abos.
Welche Fehler solltest du bei der Kündigung vermeiden?
Der häufigste Fehler ist, nur eine E-Mail zu schreiben, obwohl das Abo über den App Store läuft. Das stoppt keine Zahlung, die über Apple oder Google abgewickelt wird.
Ein zweiter Klassiker: zu spät kündigen in der Hoffnung, dass die automatische Verlängerung schon nicht kommt. Stelle dir lieber eine Erinnerung ein paar Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum.
Und: keine Bestätigung aufbewahren. Ohne Nachweis wird jede spätere Diskussion über eine Rückerstattung deutlich schwerer. Mehr allgemeine Tipps findest du in unserem Leitfaden zum Abo kündigen.
