Du kannst LoveScout24 über die Kontoeinstellungen auf der Webseite kündigen, über den App Store beziehungsweise Google Play, falls du dort abonniert hast, oder schriftlich per E-Mail an kundenservice@lovescout24.de. Bewahre die Kündigungsbestätigung oder einen Screenshot auf, das ist dein Nachweis. Laufen die Abbuchungen trotzdem weiter, wendest du dich an deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister und legst dort Widerspruch ein. Wer sich diesen Aufwand sparen möchte, lässt die Kündigung einfach von Time to Cancel übernehmen.
Wie kündige ich LoveScout24 selbst?
Du kündigst LoveScout24 am sichersten über den Kanal, über den du ursprünglich bezahlt hast. Das macht einen Unterschied, denn ein Abo über den App Store läuft anders als eines, das du direkt über die Webseite abgeschlossen hast.
1. Prüfe zuerst deinen Zahlungsweg: Kontoauszug, App Store-Abos oder Google Play-Abos geben Aufschluss darüber, wo das Abo wirklich läuft.
2. Hast du direkt auf der Webseite bezahlt, logge dich in dein LoveScout24-Konto ein und suche in den Kontoeinstellungen nach „Mitgliedschaft“ oder „Abo verwalten“. Dort findest du die Kündigungsfunktion.
3. Läuft die Zahlung über Apple, gehst du in die iPhone-Einstellungen, tippst auf deinen Namen, dann auf Abonnements, wählst LoveScout24 aus und beendest das Abo dort.
4. Läuft die Zahlung über Google Play, öffnest du den Play Store, gehst zu Zahlungen und Abos, wählst LoveScout24 und tippst auf kündigen.
5. Willst du zusätzlich auf Nummer sicher gehen oder findest die Funktion im Konto nicht, schreibst du eine E-Mail an kundenservice@lovescout24.de. Nenne deinen vollständigen Namen, die hinterlegte E-Mail-Adresse oder Mitgliedsnummer und formuliere klar: Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung.
6. Speichere diese Bestätigung. Ohne sie wird es schwer, dich später auf eine Zusage zu berufen.
Wer den Papierkram nicht selbst erledigen will oder einen schriftlichen Nachweis braucht, kann die LoveScout24 kündigen über Time to Cancel laufen lassen. Wir übernehmen die Kommunikation und dokumentieren den Vorgang, falls später Fragen zur Abbuchung auftauchen.
Warum ist die Kündigung bei LoveScout24 oft kompliziert?
Die Schwierigkeit liegt meist nicht am Prinzip, sondern daran, den richtigen Kündigungsweg zu finden. Viele Nutzer wissen gar nicht mehr, ob sie über die Webseite, über Apple oder über Google bezahlt haben.
Gerade bei Dating-Plattformen sehen wir häufig, dass Mitgliedschaften automatisch verlängert werden, wenn man nicht rechtzeitig aktiv wird. Ein zweites Problem: Kontoeinstellungen sind oft tief verschachtelt, die Kündigungsfunktion versteckt sich hinter mehreren Klicks. Das ist aus unserer Sicht unnötig umständlich für etwas, das eigentlich mit einem Button erledigt sein sollte.
Hinzu kommt, dass E-Mails an den Kundenservice manchmal tagelang unbeantwortet bleiben, besonders wenn Kündigungsfristen knapp sind. Fehlt dann eine klare Bestätigung, bleibt oft Unsicherheit zurück, ob die Kündigung überhaupt angekommen ist.
Wird dir trotz Kündigung weiterhin Geld abgebucht?
Ja, das passiert, wenn die Kündigung nicht rechtzeitig verarbeitet wurde oder ein falscher Kanal genutzt wurde. Prüfe zuerst in deiner Bestätigungsmail, welches Enddatum genannt wird. Steht dort ein Datum, das schon vergangen ist, und wurde trotzdem abgebucht, ist das ein klarer Fehler.
Als nächsten Schritt kannst du die Abbuchung über dein Bankkonto, PayPal oder deinen Kartenanbieter sperren lassen. Bei PayPal geht das direkt über die Zahlungsvereinbarungen im Konto, bei einer Kreditkarte über deine Bank. Bleibt der Anbieter trotz Nachweis uneinsichtig, kannst du eine Rückbuchung, auch Chargeback genannt, bei deiner Bank beantragen.
Unser Tipp: Mach vor jeder Sperrung Screenshots von Kontoauszug und Kündigungsbestätigung. Diese Unterlagen brauchst du später, falls die Bank oder LoveScout24 nach einem Nachweis fragt.
Bekommst du dein Geld von LoveScout24 zurück?
Eine Rückerstattung ist realistisch, wenn nach deiner bestätigten Kündigung trotzdem noch Beträge abgebucht wurden. In diesem Fall hast du Anspruch auf Erstattung der zu Unrecht gezahlten Beträge.
Schreibe dafür an kundenservice@lovescout24.de, lege die Kündigungsbestätigung sowie den Kontoauszug mit der strittigen Abbuchung bei und fordere die Rückzahlung konkret mit Datum und Betrag. Setze eine klare Frist, etwa zwei Wochen, für eine Rückmeldung.
Reagiert der Anbieter nicht oder lehnt er grundlos ab, bleibt dir der Weg über die Bank oder den Zahlungsdienstleister. Eine Rückbuchung ist kein Allheilmittel, aber oft der schnellere Weg, wenn eine E-Mail ins Leere läuft.
Welche Rechte hast du als Verbraucher gegenüber LoveScout24?
Als Verbraucher in Deutschland profitierst du von der sogenannten Kündigungsbutton-Pflicht nach § 312k BGB. Diese schreibt vor, dass Online-Anbieter mit wiederkehrenden Zahlungen eine leicht zugängliche, direkte Kündigungsfunktion bereitstellen müssen, ohne dass du dafür anrufen oder lange suchen musst.
Da LoveScout24 seinen Sitz in München hat, unterliegt das Unternehmen deutschem und damit auch EU-Verbraucherrecht. Das gibt dir eine starke Position, wenn eine Kündigung erschwert wird oder Fristen unklar bleiben.
Fühlst du dich benachteiligt oder bekommst keine zufriedenstellende Antwort, kannst du dich an die Verbraucherzentrale wenden. Dort bekommst du Unterstützung, wie du weiter vorgehst, falls der Anbieter sich querstellt.
Welche Fehler machen die meisten beim Kündigen?
Der häufigste Fehler: die Kündigung nur mündlich oder über eine Funktion abzuschicken, ohne eine schriftliche Bestätigung zu verlangen. Ohne Beleg stehst du im Streitfall mit leeren Händen da.
Ein zweiter klassischer Fehler ist, den falschen Kündigungsweg zu wählen, etwa über die Webseite zu kündigen, obwohl über den App Store bezahlt wurde. Das Abo läuft dann einfach weiter, weil die eigentliche Zahlungsquelle nie informiert wurde.
Auch die Kündigungsfrist wird oft unterschätzt. Wer erst am letzten Tag kündigt, riskiert eine weitere Abbuchungsperiode. Plane lieber ein paar Tage Puffer ein.
Wer sich bei einem anderen Dating-Abo in derselben Lage befindet, findet einen ähnlichen Ablauf im Artikel zu JOYclub kündigen. Einen allgemeinen Überblick über das Thema Abo-Kündigungen bietet außerdem unser Leitfaden zum Kündigen von Abonnements.
