Je meldde je aan voor wat leek op een eenmalige betaling of een gratis proefperiode — en nu schrijft Relatio maandelijks geld van je rekening af. Zonder dat je daar echt mee hebt ingestemd. Dit overkomt tientallen mensen per maand, en het is precies de reden waarom zoveel mensen uitzoeken hoe ze Relatio kunnen opzeggen.
Relatio presenteert zichzelf als een app voor relatieadvies, bedoeld voor mensen die een relatiebreuk verwerken. Klinkt onschuldig. Maar in de praktijk worden gebruikers automatisch in een betaald abonnement gerold — soms voor €49,99 per maand — zonder dat daar duidelijk over wordt gecommuniceerd. Sommige gebruikers dachten een lifetime deal te kopen. Anderen zagen hun initiële betaling van €20 plotseling oplopen naar €49,99 bij automatische verlenging. En weer anderen werden afgeschreven zonder ook maar enige toestemming te hebben gegeven.
In dit stappenplan leg ik je precies uit hoe je Relatio opzegt, wat je rechten zijn, en hoe je betaald geld terugkrijgt als je zonder toestemming bent afgeschreven. Ik heb al honderden mensen geholpen bij dit soort situaties — en het patroon bij Relatio is helaas herkenbaar.
Snel overzicht: het belangrijkste op een rij
Geen tijd om alles te lezen? Dit zijn de meest cruciale punten:
• Relatio schrijft automatisch geld af — ook als je dacht een eenmalige betaling te doen
• Het abonnement kost €49,99 per maand bij automatische verlenging, vaak zonder waarschuwing
• Zeg op vóór de verlengingsdatum — anders wordt het abonnement stilzwijgend verlengd
• Leg alles schriftelijk vast — stuur een e-mail en bewaar bevestigingen
• Bij geen reactie: schakel ConsuWijzer in via [consuwijzer.nl](https://www.consuwijzer.nl/)
• Je hebt recht op terugbetaling als je niet duidelijk bent geïnformeerd over het abonnement
• Blokkeer de betaling bij je bank als laatste redmiddel
• Wil je zeker zijn dat het goed gaat? Time to Cancel regelt de opzegging voor je, snel en zonder gedoe
Direct Relatio opzeggen
Zeg eenvoudig en snel Relatio op
Meest voorkomende problemen bij Relatio opzeggen
Op basis van tientallen ervaringen van gebruikers zie ik steeds dezelfde problemen terugkomen. Het begint bijna altijd hetzelfde: iemand downloadt de app, betaalt een klein bedrag of denkt een eenmalige aankoop te doen, en ontdekt weken later een onverwachte afschrijving op de rekening.
Probleem 1: Automatische verlenging zonder waarschuwing
Een gebruiker betaalde aanvankelijk €20 en werd vervolgens zonder duidelijke aankondiging €49,99 in rekening gebracht bij automatische verlenging. Dit is een klassieke dark pattern: je wordt aangemeld voor een goedkopere introductieprijs, waarna de prijs stilzwijgend omhoog gaat. Nergens een herinnering, nergens een e-mail. Gewoon een afschrijving.
Probleem 2: 'Lifetime' abonnement dat toch maandelijks afschrijft
Een andere gebruiker werd verteld dat het een lifetime abonnement betrof. Toch werd er twee maanden op rij €49,99 afgeschreven. Dit is niet alleen misleidend — het kan zelfs juridisch als oplichting worden beschouwd als de communicatie bewust onjuist was.
Probleem 3: Afschrijving zonder toestemming
Meerdere gebruikers rapporteren dat ze geld kwijt zijn zonder ooit expliciet akkoord te zijn gegaan met een abonnement. Bedragen tot $58 worden zonder enige notificatie van de rekening gehaald. Vervolgens moeten gebruikers door een reeks formulieren en procedures om hun geld terug te krijgen — een bewuste drempel die veel mensen ontmoedigt.
Probleem 4: Moeilijk bereikbare klantenservice
Opzeggen via de app zelf is niet eenvoudig. De opzegoptie is niet prominent aanwezig, en wanneer gebruikers contact proberen op te nemen, blijft een reactie vaak lang uit — of blijft die helemaal uit. Dit is geen toeval. Hoe lastiger opzeggen is, hoe langer het abonnement doorloopt.
Probleem 5: Geen terugbetalingsbevestiging
Zelfs nadat iemand een verzoek heeft ingediend, is het onduidelijk of de opzegging is verwerkt. Geen bevestigingsmail, geen statusupdate. Je weet simpelweg niet waar je aan toe bent.
Voorbereiding: dit moet je weten voordat je Relatio opzegt
Voordat je de opzegging inzet, is voorbereiding belangrijk. Niet omdat het ingewikkeld hoeft te zijn, maar omdat je bewijs nodig hebt als er iets misgaat — en bij Relatio gaat er regelmatig iets mis.
Zoek je abonnementsgegevens op
Check je e-mail op bevestigingen van Relatio. Zoek op 'Relatio', 'getrelatio' of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. Noteer wanneer je je hebt aangemeld en wanneer de laatste afschrijving heeft plaatsgevonden.
Controleer via welk kanaal je betaalt
Betaal je via de App Store (Apple) of Google Play? Dan verloopt de opzegging anders dan via directe betaling. Betaal je met creditcard of iDEAL direct aan Relatio? Dan moet je de opzegging direct bij hen indienen. Dit onderscheid is belangrijk — sla het niet over.
Noteer je volgende verlengingsdatum
Kijk in de app of in je e-mail wanneer het abonnement wordt verlengd. Je hebt tot die datum de tijd om op te zeggen zonder opnieuw te worden afgeschreven. Wacht niet tot de laatste dag.
Maak screenshots
Maak screenshots van je abonnementsoverzicht, de betalingen op je bankrekening en eventuele communicatie met Relatio. Dit is je bewijsmateriaal als je later een klacht wilt indienen of een terugbetaling wilt eisen.
Stuur je opzegging altijd schriftelijk
Zet jezelf in de CC. Zo heb je altijd een tijdstempel van wanneer je het verzoek hebt verstuurd — en dat kan later het verschil maken.
Stappenplan: zo zeg je Relatio stap voor stap op
Hier is het concrete stappenplan. Volg dit in volgorde en sla geen stappen over.
Stap 1: Opzeggen via de app
Open de Relatio-app en ga naar je accountinstellingen. Zoek naar 'Abonnement', 'Lidmaatschap' of 'Subscription'. Kijk of er een optie is om op te zeggen of te annuleren. Maak een screenshot van wat je vindt — of juist van wat je níét vindt, want dat is ook relevant.
Stap 2: Opzeggen via Apple App Store of Google Play (indien van toepassing)
Als je de app via de App Store of Google Play hebt gedownload én betaalt:
- *Apple:* Ga naar Instellingen → jouw naam → Abonnementen → Relatio → Zeg abonnement op
- *Android:* Open Google Play → Profielpictogram → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Relatio → Annuleren
Let op: ook na opzegging via de store kun je de app tot het einde van de betaalperiode gebruiken. De afschrijving stopt pas bij de volgende verlengingsdatum.
Stap 3: Stuur een schriftelijke opzegging per e-mail
Ga naar de website [getrelatio.com](https://getrelatio.com/) en zoek het contacte-mailadres op (vaak te vinden onder 'Contact' of in de algemene voorwaarden). Stuur een e-mail met de volgende inhoud:
*Onderwerp: Opzegging abonnement — [jouw naam] — [e-mailadres waarmee je bent aangemeld]*
Geef duidelijk aan:
- Dat je het abonnement per direct of per eerstvolgende verlengingsdatum wilt opzeggen
- Jouw naam en het e-mailadres van je account
- Dat je een schriftelijke bevestiging van de opzegging verwacht binnen 5 werkdagen
- Dat je, indien je zonder toestemming bent afgeschreven, aanspraak maakt op terugbetaling
Stap 4: Wacht maximaal 5 werkdagen op bevestiging
Reageert Relatio niet? Stuur een herinneringsmail en vermeld daarin dat je, bij uitblijven van reactie, een klacht zult indienen bij de Autoriteit Consument & Markt via [ConsuWijzer](https://www.consuwijzer.nl/).
Stap 5: Blokkeer toekomstige betalingen bij je bank
Als je geen reactie krijgt en de verlengingsdatum nadert, bel dan je bank. Leg uit dat je een ongewenste automatische incasso hebt en vraag om de betaling te blokkeren of een eventuele incasso terug te boeken. Dat laatste kan doorgaans binnen 56 dagen na afschrijving via een SEPA-terugboeking.
Stap 6: Dien een klacht in bij ConsuWijzer
Als Relatio niet meewerkt, ga dan naar [consuwijzer.nl](https://www.consuwijzer.nl/). Dit is de informatiedienst van de Autoriteit Consument & Markt. Hier kun je een melding maken van misleidende handelspraktijken. Je kunt ook terecht bij [rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten](https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten) voor meer informatie over je rechten.
Wat als het misgaat? Klachten, terugbetaling en escalatie
Niet iedereen krijgt een nette bevestiging van zijn opzegging. En soms wordt er opnieuw geld afgeschreven, ook na een opzeggingsverzoek. Dit is wat je dan doet.
Terugbetaling eisen
Als je bent afgeschreven zonder dat je duidelijk bent geïnformeerd over een abonnement, heb je recht op terugbetaling. Dit geldt zeker als:
- Je nooit expliciet akkoord bent gegaan met de abonnementsvoorwaarden
- De prijs aanzienlijk is gestegen zonder voorafgaande kennisgeving
- Je bent verteld dat het een eenmalige betaling betrof
Stuur een formele e-mail met een terugbetalingsverzoek en een duidelijke deadline — 14 dagen is redelijk. Vermeld het bedrag, de datum van afschrijving en de reden waarom je terugbetaling eist.
Chargebackprocedure via je bank
Heb je betaald met een creditcard? Dan kun je een chargeback aanvragen. Dit is een formeel verzoek aan je creditcardmaatschappij om de transactie terug te draaien. Geef aan dat je niet hebt ingestemd met de afschrijving of dat de dienst niet is geleverd zoals beloofd. Betaald via iDEAL of Bancontact? Neem contact op met je bank voor de mogelijkheden — ook hier zijn er soms opties.
Klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt
Via [consuwijzer.nl](https://www.consuwijzer.nl/) kun je een klacht indienen. De ACM heeft de bevoegdheid om bedrijven die systematisch consumenten misleiden aan te pakken. Hoe meer meldingen er binnenkomen over één bedrijf, hoe groter de kans op handhaving.
Rechtsbijstand en geschillencommissie
Heb je een rechtsbijstandsverzekering? Neem contact op en leg de situatie voor. Bij bedragen boven €25 kun je ook naar de Geschillencommissie stappen, mits het bedrijf daarbij is aangesloten. Check dit op de website van Relatio.
Jouw rechten als consument bij Relatio opzeggen
Je staat er juridisch sterker voor dan je misschien denkt. Dit zijn de rechten die op jouw situatie van toepassing zijn.
Wet van Dam
Deze Nederlandse wet bepaalt dat abonnementen voor onbepaalde tijd maandelijks opzegbaar moeten zijn, ook als je bent begonnen met een jaarabonnement. Na de eerste contractperiode mag je altijd maandelijks opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn. Stilzwijgende verlenging voor een nieuwe vaste periode van meer dan drie maanden is niet meer toegestaan voor consumenten.
EU-consumentenrichtlijnen
Binnen de EU ben je beschermd tegen oneerlijke handelspraktijken. Het niet duidelijk communiceren van abonnementskosten, automatische verlengingen of prijsverhogingen kan worden beschouwd als een misleidende handelspraktijk onder de Richtlijn Oneerlijke Handelspraktijken. Je kunt hier een beroep op doen bij je klacht.
Herroepingsrecht
Bij digitale diensten die je online hebt aangeschaft, heb je in principe 14 dagen herroepingsrecht — mits je nog geen gebruik hebt gemaakt van de dienst. Heb je al gebruik gemaakt van de dienst? Dan vervalt dit recht, maar dat wil niet zeggen dat je geen andere rechten meer hebt.
GDPR / AVG
Nadat je het abonnement hebt opgezegd, heb je het recht om Relatio te verzoeken al je persoonsgegevens te verwijderen. Stuur hiervoor een apart verzoek per e-mail en vermeld dat je een beroep doet op je recht op vergetelheid onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Geen toestemming = geen geldig contract
Als je nooit expliciet hebt ingestemd met een abonnement — dus als er geen duidelijke opt-in was — dan is er juridisch gezien geen geldig contract. In dat geval heb je recht op volledige terugbetaling. Meer informatie hierover vind je op [rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten](https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten).
Alternatieven voor Relatio
Nu je abonnement is opgezegd, vraag je je misschien af: en nu? Een relatiebreuk verwerken is zwaar, en het is begrijpelijk dat je op zoek was naar ondersteuning. Gelukkig zijn er betrouwbare alternatieven die gewoon eerlijk zijn over hun kosten.
Erkende relatietherapie
Een gesprek met een erkende relatietherapeut of psycholoog is vaak effectiever dan een app. Veel zorgverzekeraars vergoeden een aantal sessies bij een GZ-psycholoog. Via je huisarts kun je een doorverwijzing krijgen.
Slachtofferhulp en maatschappelijk werk
Na een relatiebreuk kan ook maatschappelijk werk uitkomst bieden. Dit is gratis en laagdrempelig. Je gemeente kan je hierbij helpen.
Online communities en forums
Er zijn betrouwbare online forums en communities waar mensen ervaringen delen rondom relatiebreuk en herstel. Gratis, zonder verborgen abonnementen.
Zelfhulpboeken
Er zijn uitstekende, bewezen effectieve zelfhulpboeken over het verwerken van een relatiebreuk. Een eenmalige aankoop, geen abonnement, geen verrassingen.
Kies altijd voor diensten die hun prijzen transparant communiceren en waarbij opzeggen eenvoudig is. Dat is helaas niet iets waar Relatio tot nu toe uitblinkt.
