Je meldde je aan voor wat leek op een eenmalige betaling of een gratis proefperiode — en nu schrijft Relatio maandelijks geld van je rekening af. Zonder dat je daar echt mee hebt ingestemd. Dit overkomt tientallen mensen per maand, en het is precies waarom zoveel mensen willen weten hoe ze Relatio kunnen opzeggen.
Relatio presenteert zichzelf als een app voor relatieadvies, bedoeld voor mensen die een relatiebreuk verwerken. Klinkt onschuldig genoeg. In de praktijk worden gebruikers automatisch in een betaald abonnement gerold — soms voor €49,99 per maand — zonder duidelijke communicatie. Sommige gebruikers dachten een lifetime deal te kopen. Anderen zagen hun initiële betaling van €20 plotseling oplopen naar €49,99 bij automatische verlenging. Weer anderen werden afgeschreven zonder toestemming.
Ik leg je precies uit hoe je Relatio opzegt, wat je rechten zijn, en hoe je betaald geld terugkrijgt als je zonder toestemming bent afgeschreven. Ik heb al honderden mensen in dit soort situaties geholpen — en het patroon bij Relatio is helaas herkenbaar.
