Je zegt The Inner Circle op via de instellingen in de app store, via je accountpagina op de website, of met een schriftelijk verzoek naar info@timetocancel.com. Bewaar altijd de bevestiging of een screenshot van de opzegging als bewijs. Blijft er toch geld van je rekening gaan, blokkeer dan de betaling bij je bank, PayPal of creditcardmaatschappij en vraag zo nodig een terugboeking aan. Heb je geen zin om dit allemaal zelf uit te zoeken, dan regelt Time to Cancel de opzegging voor je, snel en met bewijs op papier.
Hoe zeg je The Inner Circle zelf op?
Je zegt The Inner Circle op via de app store, via je account op de website, of per e-mail als die twee routes niet werken. Welke weg voor jou de juiste is, hangt af van hoe je ooit bent begonnen met het abonnement.
Heb je destijds betaald via Apple of Google Play, dan loopt de afschrijving via hen en niet rechtstreeks via The Inner Circle. Zo pak je dat aan: 1) open de instellingen van je telefoon, 2) ga naar abonnementen (bij Apple onder je Apple ID, bij Android onder Google Play), 3) zoek The Inner Circle op in de lijst, 4) kies voor opzeggen of abonnement beëindigen, en 5) bewaar het bevestigingsscherm als bewijs.
Heb je je rechtstreeks via de website of de app aangemeld, log dan in op je account, ga naar je accountinstellingen of lidmaatschap en kies de optie om je abonnement te beëindigen of je account te verwijderen. Maak daarna een screenshot van het resultaat, want dat is je enige bewijs als er later discussie ontstaat.
Kom je er niet uit via de app of de website, stuur dan een schriftelijk verzoek naar info@timetocancel.com. Zet daarin je volledige naam, het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld en de datum waarop je wilt dat het abonnement stopt. Vraag altijd om een schriftelijke bevestiging terug, zodat je nooit afhankelijk bent van wat iemand aan de telefoon beweerde.
Geen zin om zelf te puzzelen met instellingen en wachttijden? The Inner Circle opzeggen via Time to Cancel regelen we het verzoek voor je en zorgen we dat je bewijs van de opzegging in handen hebt.
Waarom is opzeggen bij The Inner Circle soms lastig?
Opzeggen is vaak lastig omdat het abonnement op meerdere plekken tegelijk kan lopen: in de app, op de website en soms via de app store van je telefoon. Dat zorgt voor verwarring over waar je nu eigenlijk moet zijn.
Wat we vaak zien, is dat mensen opzeggen in de app, maar vergeten dat de betaling via Apple of Google Play apart doorloopt. Dan komt er toch weer een afschrijving, terwijl je dacht dat alles geregeld was. Een andere veelvoorkomende valkuil: het abonnement verlengt automatisch als je niet ruim op tijd opzegt, en net dat moment mis je makkelijk tussen alle andere apps op je telefoon.
Het gevolg is dat mensen denken opgezegd te hebben, terwijl de klok eigenlijk gewoon doortikt. Lees bijvoorbeeld hoe dit bij een ander abonnement speelt in het stuk over Liven opzeggen, waar dezelfde valkuil terugkomt.
Wordt er nog steeds geld afgeschreven na het opzeggen?
Ja, dat kan gebeuren als de opzegging niet goed is verwerkt of als je via de verkeerde route hebt opgezegd. Controleer eerst de einddatum die je in de bevestiging ziet staan, zodat je weet of de lopende periode nog afloopt.
Staat er geen duidelijke einddatum, of loopt de afschrijving na die datum gewoon door, blokkeer dan de betaling bij je bank, bij PayPal of bij je creditcardmaatschappij. Dat kan meestal met één telefoontje of via je bank-app. Blijft de afschrijving daarna alsnog komen, dan kun je bij je bank een terugboeking aanvragen; dat heet een chargeback.
Ons advies: bewaar elke bevestigingsmail en elk bankafschrift waarop de afschrijving zichtbaar is. Zonder die bewijsstukken wordt een terugvordering een stuk lastiger. Hoe je dit bij een vergelijkbare dienst aanpakt, lees je in het artikel over Sky Showtime opzeggen.
Krijg je geld terug van The Inner Circle?
Je hebt vooral kans op geld terug als je kunt aantonen dat je al had opgezegd voordat er opnieuw werd afgeschreven. Zonder bewijs van een tijdige opzegging is terugvorderen een stuk moeilijker, want dan staat jouw woord tegenover dat van de aanbieder.
Vraag eerst rechtstreeks om terugbetaling via de klantenservice en wees daarbij concreet: noem de datum van opzegging, de datum van de afschrijving en het bedrag. Reageert men niet binnen een redelijke termijn, schakel dan je bank of PayPal in voor een terugboeking.
Een handige vuistregel: hoe sneller je reageert na een onterechte afschrijving, hoe groter de kans dat je het bedrag terugkrijgt. Wacht je maanden, dan wordt het lastiger om nog aanspraak te maken. Een vergelijkbare aanpak staat beschreven in de gids over abonnementen opzeggen.
Wat zijn je rechten als klant van The Inner Circle?
Als Nederlandse consument heb je bij een abonnement dat stilzwijgend verlengt, recht op maandelijkse opzegbaarheid dankzij de Wet van Dam. Zodra een contract na de eerste periode automatisch doorloopt, mag je het daarna op elk moment per maand beëindigen, ook als de aanbieder zelf een langere opzegtermijn hanteert.
Omdat The Inner Circle in Nederland is gevestigd, valt het bedrijf onder Nederlands en Europees consumentenrecht. Dat betekent dat je bij aanhoudende problemen niet afhankelijk bent van goodwill van de klantenservice. Kom je er met het bedrijf zelf niet uit, dan kun je terecht bij ConsuWijzer voor advies over jouw situatie, of bij het Europees Consumenten Centrum Nederland als het om een grensoverschrijdend geschil gaat.
Een opzegtermijn van weken voor een digitale dienst vinden wij eerlijk gezegd aan de lange kant, zeker als opzeggen zelf al zo omslachtig is.
