Klantfeedback

Klanten melden problemen bij het aanvragen van terugbetalingen, waarbij verzoeken soms onterecht worden geweigerd. Ook verdwijnen cursussen soms onverwacht uit de bibliotheek. De supportchatbot op support.udemy.com vertoont volgens gebruikers regelmatig bugs, waardoor het aanmaken van een ticket niet lukt. Het ontbreken van telefonische of e-mailondersteuning maakt het oplossen van problemen extra frustrerend.

Samenvatting op basis van publieke klantfeedback.

Zeg hieronder snel en eenvoudig je abonnement op.

Over Udemy

Udemy werkt niet met een abonnement, maar met losse cursusaankopen. Wil je een terugbetaling aanvragen, dan moet je dit doen binnen 30 dagen na aankoop, op voorwaarde dat je de cursus niet (volledig) hebt afgerond. Je vraagt een terugbetaling aan via je account onder 'Mijn bestellingen', of via het supportformulier op support.udemy.com. Telefonische of directe e-mailondersteuning biedt Udemy niet aan. Zorg dat je tijdig actie onderneemt om binnen de refundperiode te vallen.

Waarom opzeggen via Time to Cancel?

Binnen 24 uur verzonden

Je opzegbrief wordt binnen 24 uur verwerkt en verzonden

Juridisch correct

Alle opzegbrieven zijn juridisch gecontroleerd

Bevestiging gegarandeerd

Je ontvangt altijd een bevestiging van je opzegging via e-mail en in jouw dashboard

Hoe Udemy opzeggen

Vergelijk de opties
Aanbevolen

Time to Cancel

  • Binnen 24 uur geregeld
  • Juridisch correct
  • 100% opzeggarantie
Vanaf €5,95

Telefonisch

Vaak lange wachttijden en geen schriftelijk bewijs

Gratis, maar onzeker

E-mail

Kans op fouten en mogelijk niet rechtsgeldig

Gratis, maar onzeker

Website

Niet altijd mogelijk en soms onduidelijk proces

Gratis, maar onzeker

Veelgestelde vragen over Udemy opzeggen

Hoe snel is mijn opzegging geregeld?

Wij versturen je opzegging binnen 24 uur. De verwerking door het bedrijf duurt meestal 2-4 weken. Check zelf bij het bedrijf of de opzegging is geregeld.

Wat gebeurt er na mijn opzegging?

Je ontvangt direct een bevestiging van ons in jouw persoonlijke dashboard en later een bevestiging van het bedrijf zelf. Wij hebben geen invloed op de verwerking van de opzegging door het bedrijf.

Kan ik mijn gegevens laten verwijderen?

Ja, met onze AVG-module kun je direct verzoeken al je gegevens te laten verwijderen.

Wat als mijn opzegging wordt geweigerd?

Met onze 100% opzeggarantie zorgen wij ervoor dat je opzegging wordt geaccepteerd.

Wat is de gebruikelijke opzegtermijn voor servicecontracten?

De meeste servicecontracten hanteren een opzegtermijn van 1 maand. Bij jaarcontracten kan dit langer zijn. Check de voorwaarden van je contract voor de exacte termijn.

Kan ik mijn servicecontract direct opzeggen als ik ontevreden ben?

Bij aantoonbare ontevredenheid of het niet nakomen van afspraken kun je mogelijk je contract direct opzeggen. Wij helpen je bij het correct formuleren van je opzegging.

Contactgegevens Udemy

Adres
600 Harrison St, 3rd Floor, 94107 San Francisco, CA
E-mail
info@udemy.com

Meer Service diensten opzeggen?

Bekijk alle Service diensten die je kunt opzeggen via Time to Cancel.

Alle Service diensten bekijken →