Klantfeedback

Klanten melden dat facturen na een webdeal niet overeenkomen met de afgesproken prijs en dat er extra kosten worden aangerekend. Ook melden klanten dat ze door een fout van Proximus maandenlang te veel betalen en pas na een klacht bij de ombudsdienst gedeeltelijk terugbetaald worden. Soms zijn er problemen bij het effectief opzeggen.

Samenvatting op basis van publieke klantfeedback.

Zeg hieronder snel en eenvoudig je abonnement op.

Over Proximus

Proximus is de Belgische telecomoperator voor mobiele telefonie, internet, televisie en vaste lijn. Abonnementen starten vanaf €14,99 per maand (Mobile Essential, 5 GB). Zonder andere afspraak loopt het abonnement voor onbepaalde duur door; bij een contract van bepaalde duur loopt dit automatisch door na de eerste periode. De opzegtermijn bedraagt 30 kalenderdagen. Je kunt opzeggen via MyProximus, telefonisch via de klantendienst, via het online contactformulier of in een Proximus-winkel.

Waarom opzeggen via Time to Cancel?

Binnen 24 uur verzonden

Je opzegbrief wordt binnen 24 uur verwerkt en verzonden

Juridisch correct

Alle opzegbrieven zijn juridisch gecontroleerd

Bevestiging gegarandeerd

Je ontvangt altijd een bevestiging van je opzegging via e-mail en in jouw dashboard

Hoe Proximus opzeggen

Vergelijk de opties
Aanbevolen

Time to Cancel

  • Binnen 24 uur geregeld
  • Juridisch correct
  • 100% opzeggarantie
Vanaf €9,95

Telefonisch

Vaak lange wachttijden en geen schriftelijk bewijs

Gratis, maar onzeker

E-mail

Kans op fouten en mogelijk niet rechtsgeldig

Gratis, maar onzeker

Website

Niet altijd mogelijk en soms onduidelijk proces

Gratis, maar onzeker

Veelgestelde vragen over Proximus opzeggen

Hoe snel is mijn opzegging geregeld?

Wij versturen je opzegging binnen 24 uur. De verwerking door het bedrijf duurt meestal 2-4 weken. Check zelf bij het bedrijf of de opzegging is geregeld.

Wat gebeurt er na mijn opzegging?

Je ontvangt direct een bevestiging van ons in jouw persoonlijke dashboard en later een bevestiging van het bedrijf zelf. Wij hebben geen invloed op de verwerking van de opzegging door het bedrijf.

Kan ik mijn gegevens laten verwijderen?

Ja, met onze AVG-module kun je direct verzoeken al je gegevens te laten verwijderen.

Wat als mijn opzegging wordt geweigerd?

Met onze 100% opzeggarantie zorgen wij ervoor dat je opzegging wordt geaccepteerd.

Moet ik rekening houden met opzegtermijnen bij telefoonabonnementen?

Ja, de meeste telefoonproviders hanteren een opzegtermijn van 1 maand. Als je nog in een contractperiode zit, kunnen er kosten verbonden zijn aan vroegtijdige opzegging.

Kan ik mijn telefoonnummer behouden bij opzegging?

Ja, als je overstapt naar een andere provider kun je je nummer meenemen. Hiervoor moet je wel eerst bij je nieuwe provider een nummerporteerverzoek indienen voordat je opzegt.

Contactgegevens Proximus

Adres
Koning Albert II-laan 27, 1030 Brussel
E-mail
info@timetocancel.com
Telefoon
0800 22 800

Meer Telefonie diensten opzeggen?

Bekijk alle Telefonie diensten die je kunt opzeggen via Time to Cancel.

Alle Telefonie diensten bekijken →