Du möchtest dein MuseScore-Abo kündigen, weil ungewollt ein Premium-Abonnement aktiv wurde? Die Kündigung läuft über dein Konto auf musescore.com im Bereich „Abonnement“ oder über den Chatbot im Help Center – notiere dir Datum und Bestätigung als Nachweis. Werden danach trotzdem Beträge abgebucht, kontaktiere deine Bank oder PayPal und lege Widerspruch ein. Wer sich diesen Aufwand nicht antun will, lässt die Kündigung einfach von Time to Cancel übernehmen.
Wie kündige ich mein MuseScore-Abo selbst?
Du kündigst dein MuseScore-Abo am sichersten direkt über dein Konto auf der Website, da telefonischer Support nicht angeboten wird. Geh dafür Schritt für Schritt vor.
1. Melde dich mit deinen Zugangsdaten auf musescore.com an und öffne die Kontoeinstellungen.
2. Such den Bereich „Abonnement“ und wähle dort die Kündigung des Premium-Abos aus.
3. Bestätige den Vorgang und mach direkt danach einen Screenshot der Bestätigungsseite – das ist dein Nachweis, falls später etwas schiefläuft.
4. Findest du die Option nicht oder reagiert dein Konto nicht, nutze den Chatbot im Help Center und beschreibe dort ausdrücklich, dass du das Premium-Abo kündigen möchtest.
5. Zur Absicherung kannst du zusätzlich eine E-Mail an support@musescore.com schicken. Nenne deine Kontodaten, das Wort „Kündigung“ und bitte um eine schriftliche Bestätigung mit Enddatum.
Was wir immer wieder hören: Viele Nutzer brechen den Chatbot-Dialog vorzeitig ab, weil er mehrere Rückfragen stellt, bevor die Kündigung tatsächlich greift. Bleib dran, bis du eine klare Bestätigung in Textform hast.
Wer keine Lust auf Chatbot-Schleifen hat, kann MuseScore über Time to Cancel kündigen lassen – praktisch, wenn du einfach nur Gewissheit willst, dass die Sache erledigt ist.
Warum ist die Kündigung bei MuseScore so schwierig?
Die Kündigung ist vor allem deshalb mühsam, weil viele Nutzer gar nicht merken, wann aus einem einzelnen Notenkauf ein Dauerabo wurde. Laut Erfahrungsberichten schließen Kunden das Premium-Abo häufig unbewusst ab, nachdem sie einzelne Noten über eine kostenlose Testphase heruntergeladen haben.
Diese Testphase läuft im Hintergrund weiter und verlängert sich jährlich automatisch – bis plötzlich eine Abbuchung von fast 45 Pfund auf dem Kontoauszug auftaucht. Ein Ärgernis, das wir bei ähnlichen Diensten mit jährlicher Verlängerung ebenfalls oft sehen, etwa beim DAZN-Abo.
Zusätzlich erschwert der fehlende Telefon-Support die Kündigung, und der Chatbot im Help Center gilt unter Nutzern als wenig intuitiv. Ehrlich gesagt ist das für ein digitales Abo, das man jederzeit online abschließen kann, keine besonders kundenfreundliche Lösung.
Werden nach der Kündigung noch Beträge von MuseScore abgebucht?
Ja, das kommt vor – meist weil die Kündigung erst nach dem Verlängerungsdatum wirksam wird oder technisch nicht korrekt verarbeitet wurde. Prüfe zuerst in deinem Konto, ob dort ein konkretes Enddatum für das Abo angezeigt wird.
Taucht trotzdem eine neue Abbuchung auf dem Konto oder der Kreditkartenabrechnung auf, handle zügig. Kontaktiere deine Bank oder deinen Kartenanbieter und lass die Zahlung sperren, bevor sie endgültig verbucht wird.
Bei PayPal kannst du laufende Zahlungen direkt in den Einstellungen unter „Zahlungen“ stoppen. Ist das Geld bereits abgebucht, bleibt dir die Möglichkeit einer Rückbuchung (Chargeback) über deine Bank – ein Vorgehen, das auch bei anderen überraschenden Abo-Fallen wie Howlogic KFT oft der letzte Ausweg ist.
Heb alle Belege, Screenshots und E-Mails auf. Ohne Nachweis wird jede Rückforderung unnötig kompliziert.
Bekomme ich mein Geld von MuseScore zurück?
Eine Rückerstattung ist möglich, wenn du innerhalb der Testphase gekündigt hast, die Abbuchung aber trotzdem erfolgt ist. In dem Fall schreibst du am besten direkt an support@musescore.com, schilderst den Ablauf kurz und fügst Datum sowie Betrag der Abbuchung bei.
Schwieriger wird es, wenn das Jahresabo bereits mehrfach verlängert wurde und du es schlicht übersehen hast. Anbieter sind dann oft nicht verpflichtet, längst verjährte Zahlungen zu erstatten – ein Vorgehen, das wir auch bei Diensten wie LocationTool beobachten.
Führt der direkte Kontakt zu nichts, kannst du dich bei grenzüberschreitenden Streitfällen innerhalb der EU an das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland wenden. Die unterstützen gerade bei Anbietern mit Sitz in einem anderen EU-Land kostenlos bei der Durchsetzung deiner Ansprüche.
Welche Rechte habe ich als Verbraucher gegenüber MuseScore?
Da MuseScore seinen Sitz in Limassol, Zypern hat, gilt für den Anbieter EU-weites Verbraucherrecht. Das bedeutet: Du hast grundsätzlich Anspruch auf klare Informationen über Preise, Laufzeiten und Kündigungswege, bevor du ein Abo abschließt.
Für Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland kommt zusätzlich die Kündigungsbutton-Pflicht nach § 312k BGB ins Spiel. Anbieter, die online abgeschlossene Dauerschuldverhältnisse anbieten, müssen eine leicht auffindbare Kündigungsfunktion bereitstellen – ein Chatbot, der mehrere Rückfragen stellt, bewegt sich hier in einer Grauzone.
Fühlst du dich im Kündigungsprozess behindert oder bekommst keine schriftliche Bestätigung, kannst du dich an die Verbraucherzentrale wenden. Die beraten auch bei Abo-Fallen mit Anbietern außerhalb Deutschlands.
Welche Fehler machen Nutzer bei der MuseScore-Kündigung am häufigsten?
Der häufigste Fehler ist, die Kündigung erst kurz vor dem Verlängerungsdatum anzustoßen und dann unter Zeitdruck zu geraten. Plane lieber ein paar Tage Puffer ein, falls der Chatbot nicht sofort reagiert.
Ein zweiter Klassiker: Nutzer kündigen zwar das Abo, löschen aber gleichzeitig ihr Konto und können danach keine Bestätigung mehr abrufen. Warte mit der Kontolöschung, bis die Kündigung schriftlich bestätigt wurde.
Auch das Ignorieren der eigenen Kontoauszüge kostet bares Geld – viele merken die jährliche Verlängerung erst Monate später. Unser Tipp: Trag dir das Verlängerungsdatum direkt in den Kalender ein, sobald du das Abo bemerkst. Eine allgemeine Übersicht, wie Kündigungen grundsätzlich ablaufen, findest du im Leitfaden zum Abonnement kündigen.
